Sprich mit einem Menschen

Lieber persönlich? Wir sind jederzeit zwischen 9 und 18 Uhr SGT für dich da.

Dringende Frage zu deinem bevorstehenden Abenteuer? Wende dich bei dringenden Anliegen direkt an deinen Gastgeber.

Häufig gestellte Fragen

Wie werden meine Kartendaten geschützt?

Wir nehmen Sicherheit sehr ernst und schützen dich auf zwei Arten. Erstens laufen alle Seiten auf seeksophie.com über HTTPS, das eine sichere, verschlüsselte Verbindung zwischen deinem Browser und seeksophie.com herstellt. HTTPS ist der weltweite Standard zum Schutz hochvertraulicher Online-Transaktionen wie beim Onlinebanking.
Zweitens nutzen wir für unsere Zahlungen auf seeksophie.com Stripe, eine weltweit führende Zahlungsplattform. Stripe ist nach PCI Service Provider Level 1 zertifiziert – der strengsten Zertifizierung, die es in der Zahlungsbranche weltweit gibt.

Wann wird meine Karte belastet?

Deine Karte wird belastet, sobald der Gastgeber deine Reservierung bestätigt. Manchmal passiert das sofort, manchmal kann es bis zu 24 Stunden nach deiner Reservierungsanfrage dauern. Kann der Gastgeber deine Anfrage nicht annehmen, wird deine Karte nicht belastet.
(Für Kunden in Singapur) Wenn du mit PayNow bezahlst, wird dein PayNow-Konto bereits bei deiner Anfrage belastet. Kann dein Gastgeber deine Anfrage aus irgendeinem Grund nicht annehmen, erhältst du über PayNow sofort eine Rückerstattung.

Ich habe eine Reservierung abgeschickt – könnt ihr mir Bescheid geben, bevor ihr meine Karte belastet?

Deine Karte wird belastet, sobald dein Gastgeber deine Reservierung bestätigt. Wir helfen immer, so gut wir können, aber manchmal ist es nicht möglich, dir vor der Belastung Bescheid zu geben, da wir nicht wissen, wann dein Gastgeber deine Anfrage bestätigt.

Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Wenn du per Banküberweisung bezahlen möchtest, kontaktiere uns und wir schicken dir unsere Kontodaten. Bitte beachte, dass deine Reservierung erst bearbeitet wird, wenn die Überweisung bei uns eingegangen ist.

Kann ich nach der Buchung weitere Personen hinzufügen?

Solange dein Gastgeber für den jeweiligen Termin keine Teilnehmerbegrenzung hat, kannst du deiner Buchung natürlich weitere Personen hinzufügen.
Wenn du weitere Personen hinzufügen möchtest, sag deinem Gastgeber bitte so früh wie möglich Bescheid, damit er bei Bedarf zusätzliches Material oder Personal einplanen kann. Falls eine Nachzahlung nötig ist, informiert er dich und schickt dir einen Zahlungslink.