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我们可以帮你处理什么问题?

常见问题

我的银行卡信息安全吗?
我们非常重视信息安全,并采取了两种防护措施。首先,seeksohphe.com 网站全站启用 HTTPS,确保你和网站之间的连接是加密的。这是目前保护网上银行等交易的全球标准。
第二,我们的支付系统是通过 Stripe 实现的,这是全球知名的支付平台,具备最高级别的支付行业安全认证(PCI 服务供应商一级认证)。
什么时候会扣款?
当你的预订被主办方确认后,系统就会从你的银行卡扣款。有些确认是即时的,但有时可能需要等最多24小时。如果主办方无法接受你的申请,将不会扣款。
(新加坡用户)如果你选择使用 PayNow 支付,系统会在你提交申请时直接扣款。如果主办方无法确认预订,你会立刻通过 PayNow 获得退款。
我提交了预订请求,在扣款前可以提前通知我吗?
当主办方确认你的预订时,系统就会自动扣款。我们会尽力协助,但因为我们无法控制主办方何时确认,有时会来不及提前通知。
可以通过银行转账付款吗?
如果你想通过银行转账,请联系我方,我们会提供账户信息。请注意,我们会在收到付款后才会继续处理你的预订。
预订完成后还能加人吗?
只要你所选日期和时间主办方允许增加人数,那当然是可以的!
如果你想增加同行的人数,请尽快通知主办方,以便他们提前准备人手或物资。如有额外费用,他们也会通知你并发送付款链接。
那…Sophie 是谁?
我们经常被问这个问题:团队里没有人叫 Sophie。“Sophie” 在希腊文中代表着智慧。我们希望 Seek Sophie 是一个能让你在旅途中发现世界,也更了解自己的地方。是一次走心的旅行,而不只是出行。
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