以旅客为本的疫情政策

我们自己也是旅行者，深知疫情期间计划旅行有多让人头疼。正因如此，我们希望在突发变动时，能够公平对待所有人——包括当地商家、社区，当然还有你。

严格的疫情取消政策

如果因为政府的疫情规定导致你无法参加已预订的体验（比如限制跨省/跨国旅行，或封锁措施），你可以选择：

完全由你决定，不会追问原因。

其他疫情相关规定

如果有其他与疫情相关的政府规定影响到你的行程，但并不需要取消（比如社交聚会人数限制），你可以免费改期。是否可退部分或全额 Seek Sophie 账户余额（可用于多次预订，永久有效），需视当地合作方的安排而定。

其他特殊情况

如果你不符合上述几种情况，但因其他疫情相关的特殊原因需要取消或改期，请第一时间联系你的接待方，他们会尽力协助。我们也在这里，会尽力为你解决问题。

针对以上情况，我们可能会要求你提供相关证明材料。

例外情况

虽然我们已经尽量与所有合作方沟通，希望他们配合我们的灵活疫情政策，但仍有少数合作方不同意。如果你预订了这些合作方的体验，即使因疫情影响也不可取消或改期。

这类例外会在选项详情页明确标注（如下所示），同时也会在预订确认邮件中注明。请确保了解并接受这些风险再行预订。

请注意以下标识：

该当地合作方 不接受 因疫情无法成行的退款或改期申请。我们的以旅客为本的疫情政策将不适用于此体验选择。