旅客优先防疫政策

作为旅行者，我们深知这场疫情让行程安排变得充满不确定性。因此，如果遇到突发变化，我们希望对每一方都公平——包括本地商家、社区，以及你。

严格的新冠取消情形

如果因政府的新冠防疫规定导致你无法参加已预订的体验（例如你被禁止进入该国家/州，或遇到封锁），你可以选择：

完全由你决定，无需额外说明。

其他新冠防疫规定

如果其他政府的新冠防疫规定影响了你的行程，但并不需要取消（例如社交聚会人数限制缩减），你可以免费改期。若需通过 Seek Sophie 积分获得退款或部分退款（可用于多次预订，且永不过期），则需经我们的本地合作伙伴同意。

其他特殊情况

如果你不属于以上情况，但因其他与新冠相关的特殊原因需要取消或改期，请尽快告知你的主办方，他们会尽力协助你。我们也会提供帮助，并尽最大努力为你解决问题。

在上述情况下，我们会请你提供相关证明文件以支持你的申请。

例外情况

虽然我们已与所有合作伙伴沟通，并尽力推动他们接受我们灵活的防疫政策，但仍有少数合作伙伴未同意。如果你预订的是这些合作伙伴提供的体验，无论新冠防疫规定如何，都不允许取消或改期。

这些例外情况会在选项详情页中明确标注（如下所示），也会写明在发送给你的预订邮件中。请在了解相关风险后再预订这些选项。

请留意以下提示：

此本地合作伙伴不允许因新冠限制无法出行而退款或改期。我们的旅客优先防疫政策不适用于此选项。