Bercakap dengan kami
Perlukan bantuan daripada kami? Kami sedia berbual pada bila-bila masa antara 9 pagi hingga 6 petang SGT.
Ada soalan segera tentang pengembaraan anda yang akan datang? Hubungi hos anda untuk keperluan mendesak.
Soalan Lazim
Bagaimanakah butiran kad saya dilindungi?
Kami memandang serius soal keselamatan dan melindungi anda melalui dua cara. Pertama, semua halaman di seeksophie.com menggunakan HTTPS, yang menyediakan sambungan selamat dan disulitkan antara pelayar internet anda dan seeksophie.com. HTTPS ialah piawaian global yang digunakan untuk melindungi transaksi dalam talian yang sangat sulit seperti perkhidmatan perbankan internet.
Kedua, kami menggunakan Stripe, platform pemprosesan pembayaran terkemuka dunia, untuk perkhidmatan pembayaran di seeksophie.com. Stripe diperakui pada tahap PCI Service Provider Level 1, iaitu pensijilan paling ketat yang tersedia dalam industri pembayaran di seluruh dunia.
Kedua, kami menggunakan Stripe, platform pemprosesan pembayaran terkemuka dunia, untuk perkhidmatan pembayaran di seeksophie.com. Stripe diperakui pada tahap PCI Service Provider Level 1, iaitu pensijilan paling ketat yang tersedia dalam industri pembayaran di seluruh dunia.
Bilakah kad saya akan dicaj?
Kad anda akan dicaj apabila tempahan anda disahkan oleh hos. Kadangkala ini berlaku serta-merta, dan pada masa lain ia boleh mengambil masa sehingga 24 jam dari waktu permintaan tempahan anda dibuat. Kad anda tidak akan dicaj jika hos anda tidak dapat menerima permintaan anda.
(Untuk pelanggan di Singapura) Jika anda membayar melalui PayNow, akaun PayNow anda akan didebitkan pada masa anda membuat permintaan. Jika atas apa-apa sebab hos anda tidak dapat menerima permintaan anda, bayaran akan dipulangkan serta-merta melalui PayNow.
(Untuk pelanggan di Singapura) Jika anda membayar melalui PayNow, akaun PayNow anda akan didebitkan pada masa anda membuat permintaan. Jika atas apa-apa sebab hos anda tidak dapat menerima permintaan anda, bayaran akan dipulangkan serta-merta melalui PayNow.
Saya telah menghantar tempahan. Bolehkah anda memaklumkan saya sebelum kad saya dicaj?
Kad anda akan dicaj apabila hos anda mengesahkan tempahan anda. Kami sentiasa akan cuba membantu, namun ada kalanya kami tidak dapat memaklumkan anda terlebih dahulu kerana kami tidak tahu bila hos anda akan mengesahkan permintaan anda.
Adakah pembayaran melalui pindahan bank diterima?
Anda boleh hubungi kami jika ingin membuat bayaran melalui pindahan bank, dan kami akan berikan butiran akaun kami. Harap maklum bahawa tempahan anda tidak akan diproses sehingga bayaran pindahan bank diterima.
Bolehkah saya menambah bilangan peserta selepas membuat tempahan?
Selagi tiada had pada bilangan peserta yang boleh diterima hos anda untuk tarikh dan waktu tersebut, anda boleh menambah lagi peserta ke dalam tempahan anda.
Jika anda ingin menambah peserta, sila maklumkan kepada hos anda secepat mungkin supaya mereka boleh menyediakan bekalan tambahan atau kakitangan, jika perlu. Jika ada bayaran tambahan yang perlu dibuat, mereka akan memaklumkan anda dan menghantar pautan pembayaran.
Jika anda ingin menambah peserta, sila maklumkan kepada hos anda secepat mungkin supaya mereka boleh menyediakan bekalan tambahan atau kakitangan, jika perlu. Jika ada bayaran tambahan yang perlu dibuat, mereka akan memaklumkan anda dan menghantar pautan pembayaran.
