Gebruiksvoorwaarden

Welkom bij Seek Sophie!

Bedankt voor je bezoek aan seeksophie.com. Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Seek Sophie Private Limited (registratienr.: 201734870N) (Seek Sophie). Door deze website en de bijbehorende diensten te bezoeken en/of te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene voorwaarden, inclusief ons Privacybeleid (zie hier) (Voorwaarden). Lees ons Privacybeleid en deze Voorwaarden zorgvuldig door en stop direct met het gebruik van onze website als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden. In deze Voorwaarden verwijzen 'ons', 'we' en 'onze' naar Seek Sophie.

Reikwijdte van de diensten van Seek Sophie
1. Seeksophie.com is een online marktplaats die gebruikers van de site (Reizigers) en bepaalde derden die diensten aanbieden (Lokale aanbieders) in staat stelt om diensten te publiceren (Diensten) met betrekking tot bepaalde avonturen op seeksophie.com (Avonturen) en transacties aan te gaan met Reizigers die dergelijke Diensten willen boeken. Diensten kunnen bestaan uit vakantieavonturen van één of meerdere dagen en uiteenlopende andere reisgerelateerde en niet-reisgerelateerde diensten.
2. Als aanbieder van seeksophie.com is Seek Sophie niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de Avonturen. Alleen de Lokale aanbieders zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van hun Diensten.
3. Hoewel we kunnen helpen bij het oplossen van geschillen, heeft Seek Sophie geen controle over en geeft Seek Sophie geen garantie voor (i) het bestaan, de kwaliteit, de veiligheid, de geschiktheid of de rechtmatigheid van Diensten, (ii) de waarheid of juistheid van beschrijvingen van avonturen, Beoordelingen of Reviews, of andere informatie die door de Lokale aanbieder of Reizigers wordt verstrekt, of (iii) de prestaties of het gedrag van een Lokale aanbieder, Reiziger of derde. Seek Sophie onderschrijft geen enkele Lokale aanbieder, Reiziger of Dienst. Verwijzingen naar een Lokale aanbieder als 'onze keuze' (of vergelijkbare bewoordingen) geven alleen aan dat de Lokale aanbieder ons heeft verklaard gunstige voorwaarden te hanteren in vergelijking met andere Lokale aanbieders. Een dergelijke omschrijving is geen aanbeveling, certificering of garantie van Seek Sophie over een Lokale aanbieder, ook niet over diens achtergrond of over de vraag of de Lokale aanbieder betrouwbaar, veilig of geschikt is. Wees altijd zorgvuldig en voorzichtig wanneer je beslist of je deelneemt aan een Activiteit of andere Diensten gebruikt.
4. Om seeksophie.com te promoten en de zichtbaarheid van avonturen bij potentiële Reizigers te vergroten, kunnen Avonturen worden getoond op andere websites, in apps, in e-mails en in online en offline advertenties. Om Reizigers die andere talen spreken te helpen, kunnen avonturen geheel of gedeeltelijk in andere talen worden vertaald. Seek Sophie kan de juistheid of kwaliteit van dergelijke vertalingen niet garanderen en Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren en verifiëren van de juistheid ervan.
5. Seeksophie.com kan links bevatten naar websites of bronnen van derden (Diensten van derden). Voor dergelijke Diensten van derden kunnen andere voorwaarden en privacypraktijken gelden. Seek Sophie is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de beschikbaarheid of juistheid van dergelijke Diensten van derden, of voor de content, producten of diensten die via dergelijke Diensten van derden beschikbaar zijn. Links naar dergelijke Diensten van derden betekenen niet dat Seek Sophie deze Diensten van derden onderschrijft.
6. Vanwege de aard van internet kan Seek Sophie de doorlopende en ononderbroken beschikbaarheid en toegankelijkheid van seeksophie.com niet garanderen. Seek Sophie kan de beschikbaarheid van seeksophie.com of bepaalde onderdelen of functies daarvan beperken als dat nodig is vanwege capaciteitslimieten, de veiligheid of integriteit van onze servers, of om onderhoud uit te voeren dat de goede of verbeterde werking van seeksophie.com waarborgt. Seek Sophie kan seeksophie.com van tijd tot tijd verbeteren, uitbreiden en aanpassen en nieuwe Seek Sophie-diensten introduceren.
Registratie
1. Voor bepaalde functies van onze website moet je mogelijk een geregistreerd lid zijn.
2. Wanneer je je registreert en je account activeert, geef je ons persoonsgegevens zoals je naam en e-mailadres. Je moet ervoor zorgen dat deze informatie juist en actueel is. We behandelen alle persoonsgegevens die we verzamelen in overeenstemming met ons Privacybeleid. Je vindt het hier.
3. Wanneer je je registreert en je account activeert, bestaan je inloggegevens uit je geregistreerde e-mailadres en een wachtwoord dat je zelf hebt gekozen. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van deze gegevens en voor al het gebruik en alle activiteiten die met deze gegevens worden uitgevoerd.
Kennisgeving over gegevensverzameling
1. We kunnen persoonsgegevens over je verzamelen om je vraag te beantwoorden, je registratie te verwerken, je bestelling te verwerken en voor andere doeleinden zoals beschreven in ons Privacybeleid op seeksophie.com/privacy.
2. We kunnen die informatie delen met derden die ons helpen onze diensten te leveren (waaronder IT-leveranciers, communicatieleveranciers en onze zakelijke partners) of als de wet dat vereist. Als je deze informatie niet verstrekt, kunnen we je mogelijk niet al onze diensten aanbieden.
3. Ons Privacybeleid legt uit: (i) hoe we je persoonsgegevens opslaan en gebruiken, en hoe je ze kunt inzien en corrigeren; (ii) hoe je een klacht kunt indienen over de verwerking van je persoonsgegevens; en (iii) hoe we met een klacht omgaan. Wil je meer informatie over ons privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op (seeksophie.com/contact).
4. Door ons je persoonsgegevens te verstrekken, stem je in met het verzamelen, gebruiken, opslaan en delen van die informatie zoals beschreven in het Privacybeleid en deze Voorwaarden.
Juistheid, volledigheid en actualiteit van informatie
1. De informatie op onze website is niet uitputtend en is bedoeld als samenvatting van de behandelde onderwerpen. Hoewel we alle redelijke inspanningen leveren om de juistheid en volledigheid van de informatie op onze website te waarborgen, geven we, voor zover wettelijk toegestaan, geen garantie met betrekking tot de informatie op deze website. Houd zelf wijzigingen in de informatie op deze website in de gaten.
2. We zijn niet aansprakelijk tegenover jou of anderen als er storingen of schade aan je computersystemen ontstaan in verband met het gebruik van deze website of een gelinkte website. Je moet zelf voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alles wat je van onze website gebruikt vrij is van virussen of andere zaken (zoals wormen of trojaanse paarden) die de werking van je computersystemen kunnen verstoren of beschadigen.
3. We kunnen de website (inclusief de Voorwaarden) of de daarin beschreven informatie, producten of diensten van tijd tot tijd en zonder kennisgeving wijzigen of aanvullen. We verbinden ons er echter niet toe de website actueel te houden. We zijn niet aansprakelijk tegenover jou of anderen als de informatie op de website fouten bevat of niet actueel is.
Promoties en wedstrijden
1. Voor bepaalde campagnes, promoties of wedstrijden kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Als je aan zo'n campagne, promotie of wedstrijd wilt deelnemen, moet je akkoord gaan met de voorwaarden die daarop van toepassing zijn. Bij tegenstrijdigheden tussen die voorwaarden en deze Voorwaarden gaan die voorwaarden voor.
Intellectuele-eigendomsrechten
1. Tenzij anders aangegeven, bezitten we alle rechten, aanspraken en belangen (waaronder auteursrechten, ontwerpen, octrooien, handelsmerken en andere intellectuele-eigendomsrechten) op deze website en op al het materiaal (inclusief alle tekst, afbeeldingen, logo's, audio en software) dat op deze website beschikbaar wordt gesteld (content), of hebben we daarvoor een licentie van derden.
2. Je gebruik van deze website en je gebruik van en toegang tot content geeft je geen rechten, aanspraken of belangen met betrekking tot deze website of de content, en draagt deze ook niet aan je over. We verlenen je echter wel een licentie om de website te bezoeken en de content te bekijken onder de voorwaarden in deze Overeenkomst en, waar van toepassing, zoals uitdrukkelijk toegestaan door ons en/of onze externe licentiegevers.
3. Elke reproductie of herdistributie van deze website of de content is verboden en kan leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke sancties. Daarnaast mag je de content niet kopiëren naar een andere server, locatie of drager voor publicatie; reproductie of distributie is uitdrukkelijk verboden.
4. Elk ander gebruik, kopiëren of reproduceren van deze website, de content of een deel daarvan is verboden, behalve voor zover wettelijk toegestaan. Je mag echter wel kopieën maken van je bestelgegevens die je op de site worden verstrekt.
Boekingsvoorwaarden
1. Mits wordt voldaan aan eventuele eisen van de Lokale aanbieder, kunnen Reizigers een avontuur op seeksophie.com boeken door het betreffende boekingsproces te volgen. Alle toepasselijke kosten en eventuele toepasselijke belastingen (samen, Totale kosten) worden aan je getoond voordat je een avontuur boekt. Je gaat ermee akkoord de Totale kosten te betalen voor elke boeking die je aanvraagt.
2. Na ontvangst van een boekingsbevestiging van Seek Sophie ontstaat er een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en de Lokale aanbieder, onder voorbehoud van eventuele aanvullende voorwaarden van de Lokale aanbieder, waaronder met name het toepasselijke annuleringsbeleid en alle regels en beperkingen die in de Vermelding staan. Seek Sophie int de Totale kosten op het moment van de boekingsaanvraag of na bevestiging door de Lokale aanbieder, in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden in dit document.
3. Als je een avontuur boekt namens extra reizigers, moet je ervoor zorgen dat elke extra reiziger voldoet aan de eisen van de Lokale aanbieder en op de hoogte is van en akkoord gaat met deze Voorwaarden en alle voorwaarden, regels en beperkingen die de Lokale aanbieder stelt.
4. Lees de beschrijving van elk avontuur dat je wilt boeken zorgvuldig door, zodat je zeker weet dat jij (en eventuele extra gasten voor wie je boekt) voldoet aan de vermelde minimumleeftijd, vaardigheids-, conditie- of andere eisen. Je moet de Lokale aanbieder informeren over medische of fysieke aandoeningen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het vermogen van jou en eventuele extra reizigers om veilig aan een avontuur deel te nemen. Je bent verantwoordelijk voor het vaststellen, begrijpen en naleven van alle wetten, regels en voorschriften die van toepassing zijn op je deelname aan een avontuur.
5. Voor en tijdens een avontuur moeten Reizigers zich altijd houden aan de instructies van de Lokale aanbieder, mits die instructies niet onredelijk zijn.
6. Reizigers mogen geen extra personen meenemen naar een avontuur, tenzij je die persoon tijdens het boekingsproces op seeksophie.com als extra reiziger hebt toegevoegd.
Boekingswijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
1. Lokale aanbieders en Reizigers zijn verantwoordelijk voor alle wijzigingen in een boeking die ze via seeksophie.com aanbrengen of door de klantenservice van Seek Sophie laten aanbrengen (Boekingswijzigingen), en gaan ermee akkoord eventuele extra kosten en/of belastingen te betalen die verband houden met dergelijke Boekingswijzigingen.
2. Reizigers kunnen een bevestigde boeking op elk moment annuleren volgens het annuleringsbeleid van de betreffende Lokale aanbieder, en Seek Sophie verstrekt een eventuele terugbetaling aan de Reiziger in overeenstemming met dat annuleringsbeleid.
3. Als een Lokale aanbieder een bevestigde boeking annuleert, krijgt de Reiziger de kosten voor die boeking volledig terugbetaald.
4. Als slechte weersomstandigheden of andere bijzondere omstandigheden bij avonturen een onveilige of onprettige situatie voor Reizigers veroorzaken, kunnen Lokale aanbieders een bevestigde boeking wijzigen of annuleren in overeenstemming met het annuleringsbeleid van de Lokale aanbieder
5. Voor alle duidelijkheid: aankopen van Seek Sophie-cadeaukaarten en Cadeaubelevingen worden niet terugbetaald. Als de ontvanger van een Seek Sophie-cadeaubeleving Seek Sophie laat weten dat hij of zij de Cadeaubeleving wil omzetten in een Cadeaubon, kan Seek Sophie naar eigen goeddunken besluiten die omzetting mogelijk te maken.
Onaanvaardbare activiteiten
1. Je mag niets doen wat wij ongepast vinden, wat onwettig is of wat verboden is door wetten die van toepassing zijn op onze website, waaronder maar niet beperkt tot:
  1. handelingen die een schending vormen van de privacy (waaronder het uploaden van privé- of persoonsgegevens zonder toestemming van de betrokkene) of van andere wettelijke rechten van personen;
  2. deze website gebruiken om ons, onze medewerkers of andere personen te belasteren of in diskrediet te brengen;
  3. bestanden uploaden die virussen bevatten die schade kunnen toebrengen aan onze eigendommen of de eigendommen van anderen; en
  4. niet-geautoriseerd materiaal op deze website plaatsen of naar deze website verzenden, waaronder maar niet beperkt tot materiaal dat naar onze mening ergernis kan veroorzaken, of dat lasterlijk, racistisch, obsceen, bedreigend, pornografisch of anderszins ongepast is, of dat schadelijk is voor of in strijd is met de beveiliging van onze systemen of van de systemen of netwerken van derden.
2. Als we je toestaan informatie op onze website te plaatsen, hebben we het recht om deze informatie naar eigen goeddunken en zonder kennisgeving te verwijderen.
Garanties en disclaimers
1. Voor zover maximaal wettelijk toegestaan geven we geen garanties of verklaringen over deze website of de content, waaronder maar niet beperkt tot garanties of verklaringen dat deze volledig, juist of actueel zijn, dat de toegang ononderbroken, foutloos of virusvrij is, of dat deze website veilig is.
2. We behouden ons het recht voor om je toegang tot deze website, content of functies van deze website op elk moment zonder kennisgeving te beperken, op te schorten of te beëindigen, en we zijn niet verantwoordelijk voor verlies, kosten, schade of aansprakelijkheid die daaruit kan voortvloeien.
Berichtenservice
Om dit een veilige en respectvolle omgeving voor iedereen te houden, gelden de volgende voorwaarden voor het gebruik van de chatberichtenservice van Seek Sophie tussen Reizigers en Lokale aanbieders:
1. Respectvolle communicatie
  Alle gebruikers moeten respectvol en te goeder trouw communiceren. Intimidatie, misbruik, discriminatie, spam of elke vorm van beledigend of ongepast taalgebruik of gedrag is strikt verboden. Seek Sophie behoudt zich het recht voor om de toegang tot de berichtenservice op te schorten of in te trekken voor gebruikers die deze regel overtreden.
2. Geen persoonlijke contactgegevens delen vóór de boeking
  Voor je veiligheid, en om ervoor te zorgen dat alle boekingen goed worden vastgelegd en beschermd door ons platform, mogen Reizigers en Lokale aanbieders geen persoonlijke contactgegevens (waaronder telefoonnummers, e-mailadressen of social-media-accounts) uitwisselen voordat een boeking is bevestigd. Zodra er een boeking is gemaakt, worden de benodigde contactgegevens gedeeld om het Avontuur mogelijk te maken.
3. Alleen voor reisgerelateerd gebruik
  De berichtenfunctie mag uitsluitend worden gebruikt voor communicatie over het Avontuur dat op seeksophie.com wordt aangeboden. Ze mag niet worden gebruikt om niet-gerelateerde diensten of producten te promoten, marketingcontent te versturen of transacties buiten het platform af te handelen.
4. Verantwoordelijkheid voor inhoud
  Gebruikers zijn zelf volledig verantwoordelijk voor de inhoud van hun berichten. Seek Sophie houdt niet actief toezicht op alle gesprekken, maar kan communicatie controleren als er een klacht wordt ingediend of om mogelijke schendingen van deze Voorwaarden te onderzoeken.
5. Misbruik van het berichtensysteem
  Misbruik van het berichtensysteem op een manier die de integriteit van het Seek Sophie-platform ondermijnt — waaronder pogingen om ons boekingsproces of onze platformkosten te omzeilen — is strikt verboden. We behouden ons het recht voor om accounts die zich hiermee bezighouden op te schorten of te beëindigen.
Als je een bericht ontvangt waar je je ongemakkelijk bij voelt of dat in strijd lijkt met deze Voorwaarden, meld het ons dan via seeksophie.com/contact.
Aansprakelijkheid
1. Voor zover maximaal wettelijk toegestaan zijn we in geen geval aansprakelijk voor directe en indirecte verliezen, schade of kosten – ongeacht hoe deze ontstaan – die kunnen worden geleden als gevolg van je gebruik van onze website en/of de informatie of materialen daarop, of als gevolg van de ontoegankelijkheid van deze website en/of het feit dat bepaalde informatie of materialen daarop onjuist, onvolledig of niet actueel zijn.
Bevoegde rechter en toepasselijk recht
1. Op je gebruik van de website en op deze Voorwaarden is het recht van Singapore van toepassing, en je onderwerpt je aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in Singapore.