Kebijakan Covid yang Mengutamakan Wisatawan
Sebagai sesama wisatawan, kami paham betapa stresnya membuat rencana di masa pandemi. Karena itu, kami ingin bersikap adil untuk semua jika ada perubahan mendadak — bagi bisnis lokal, komunitas setempat, dan Anda.
Ketentuan Pembatalan Covid-19 yang Ketat
Jika ada peraturan pemerintah terkait Covid-19 yang membuat Anda tidak bisa mengikuti pengalaman yang sudah dipesan, misalnya Anda tidak diizinkan masuk ke negara atau provinsi tersebut, atau terjadi pembatasan wilayah, Anda bisa memilih untuk
- Mendapat pengembalian dana penuh dalam bentuk kredit Seek Sophie, yang bisa digunakan untuk beberapa pemesanan dan tanpa masa berlaku, atau
- Menjadwalkan ulang perjalanan Anda tanpa biaya tambahan.
Sepenuhnya pilihan Anda, tanpa pertanyaan.
Peraturan Covid-19 Lainnya
Jika ada peraturan pemerintah terkait Covid-19 lain yang memengaruhi perjalanan Anda tanpa harus dibatalkan, misalnya pembatasan jumlah orang dalam satu kelompok, Anda bisa menjadwalkan ulang perjalanan tanpa biaya tambahan. Pengembalian dana penuh atau sebagian dalam bentuk kredit Seek Sophie, yang bisa digunakan untuk beberapa pemesanan dan tanpa masa berlaku, bergantung pada persetujuan mitra lokal kami.
Keadaan Khusus Lainnya
Jika situasi Anda tidak termasuk dalam kondisi di atas dan Anda perlu membatalkan atau menjadwalkan ulang karena keadaan khusus lain yang terkait Covid-19, mohon segera beri tahu tuan rumah Anda, dan mereka akan berusaha membantu semampunya. Kami juga siap membantu dan akan berusaha sebaik mungkin untuk mencarikan solusi untuk Anda.
Dalam kasus-kasus di atas, Anda akan diminta memberikan dokumen pendukung yang relevan untuk mendukung pengajuan Anda.
Pengecualian
Walaupun kami sudah bekerja sama dengan semua mitra untuk meminta mereka mengikuti kebijakan Covid kami yang fleksibel, harap diketahui bahwa ada beberapa mitra yang tidak menyetujuinya. Jika Anda memesan pengalaman dengan mitra-mitra ini, pembatalan atau penjadwalan ulang tidak diperbolehkan, terlepas dari peraturan Covid yang berlaku.
Pengecualian ini akan ditandai dengan jelas di halaman detail opsi, seperti contoh di bawah, serta di email pemesanan yang kami kirimkan kepada Anda. Mohon hanya memesan opsi ini jika Anda memahami risikonya.
Perhatikan tanda ini:
Mitra lokal ini tidak mengizinkan pengembalian dana atau penjadwalan ulang jika Anda tidak bisa mengikuti perjalanan karena pembatasan Covid. Kebijakan Covid yang Mengutamakan Wisatawan tidak berlaku untuk opsi ini.
