Syarat Layanan

Selamat datang di Seek Sophie!

Terima kasih sudah mengunjungi seeksophie.com. Situs ini dimiliki dan dioperasikan oleh Seek Sophie Private Limited (No. Registrasi: 201734870N) (Seek Sophie). Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs ini beserta layanan terkait, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi kami (tersedia di sini) (Syarat). Silakan baca Kebijakan Privasi kami dan Syarat ini dengan saksama, dan segera hentikan penggunaan situs kami jika Anda tidak menyetujui Syarat ini. Dalam Syarat ini, 'kami' mengacu pada Seek Sophie.

Cakupan Layanan Seek Sophie
1. Seeksophie.com adalah marketplace online yang memungkinkan pengguna situs (Wisatawan) dan pihak ketiga tertentu yang menawarkan layanan (Operator Lokal) untuk mempublikasikan layanan (Layanan) terkait petualangan tertentu di seeksophie.com (Petualangan) dan bertransaksi dengan Wisatawan yang ingin memesan Layanan tersebut. Layanan dapat mencakup petualangan liburan satu hari atau beberapa hari, serta berbagai layanan lain terkait maupun tidak terkait perjalanan.
2. Sebagai penyedia seeksophie.com, Seek Sophie tidak bertanggung jawab atas pelaksanaan Petualangan apa pun. Hanya Operator Lokal yang bertanggung jawab penuh atas pelaksanaan Layanan mereka.
3. Meski kami dapat membantu memfasilitasi penyelesaian sengketa, Seek Sophie tidak memiliki kendali atas dan tidak menjamin (i) keberadaan, kualitas, keamanan, kesesuaian, atau legalitas Layanan apa pun, (ii) kebenaran atau keakuratan deskripsi petualangan, Rating atau Ulasan, atau informasi lain yang diberikan oleh Operator Lokal atau Wisatawan, atau (iii) kinerja maupun perilaku Operator Lokal, Wisatawan, atau pihak ketiga mana pun. Seek Sophie tidak mendukung Operator Lokal, Wisatawan, atau Layanan mana pun. Penyebutan bahwa suatu Operator Lokal adalah 'pilihan kami' (atau istilah serupa) hanya berarti Operator Lokal tersebut menyatakan kepada kami bahwa mereka memiliki syarat dan ketentuan yang lebih menguntungkan dibanding Operator Lokal lain. Keterangan tersebut bukan merupakan dukungan, sertifikasi, atau jaminan dari Seek Sophie terhadap Operator Lokal mana pun, termasuk terkait latar belakangnya atau apakah Operator Lokal tersebut tepercaya, aman, atau sesuai. Anda tetap harus melakukan pertimbangan dan kehati-hatian sendiri saat memutuskan untuk mengikuti suatu Aktivitas atau menggunakan Layanan lainnya.
4. Untuk mempromosikan seeksophie.com dan meningkatkan visibilitas petualangan kepada calon Wisatawan, Petualangan dapat ditampilkan di situs lain, dalam aplikasi, email, serta iklan online maupun offline. Untuk membantu Wisatawan yang menggunakan bahasa berbeda, petualangan dapat diterjemahkan, seluruhnya atau sebagian, ke dalam bahasa lain. Seek Sophie tidak dapat menjamin keakuratan atau kualitas terjemahan tersebut, dan Wisatawan bertanggung jawab untuk meninjau serta memverifikasi keakuratannya.
5. Seeksophie.com dapat berisi tautan ke situs web atau sumber daya pihak ketiga (Layanan Pihak Ketiga). Layanan Pihak Ketiga tersebut dapat tunduk pada syarat dan ketentuan serta praktik privasi yang berbeda. Seek Sophie tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau keakuratan Layanan Pihak Ketiga tersebut, maupun konten, produk, atau layanan yang tersedia dari sana. Tautan ke Layanan Pihak Ketiga tersebut bukan merupakan bentuk dukungan dari Seek Sophie terhadap layanan tersebut.
6. Karena sifat internet, Seek Sophie tidak dapat menjamin ketersediaan dan aksesibilitas seeksophie.com yang terus-menerus dan tanpa gangguan. Seek Sophie dapat membatasi ketersediaan seeksophie.com atau area maupun fitur tertentu darinya, jika diperlukan karena batas kapasitas, keamanan atau integritas server kami, atau untuk melakukan pemeliharaan yang memastikan seeksophie.com berfungsi dengan baik atau lebih baik. Seek Sophie dapat memperbaiki, meningkatkan, dan mengubah seeksophie.com serta memperkenalkan Layanan Seek Sophie baru dari waktu ke waktu.
Pendaftaran
1. Anda mungkin perlu menjadi anggota terdaftar untuk mengakses fitur tertentu di situs kami.
2. Saat mendaftar dan mengaktifkan akun, Anda akan memberikan informasi pribadi seperti nama dan alamat email Anda. Anda harus memastikan informasi ini akurat dan terbaru. Kami akan menangani semua informasi pribadi yang kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang tersedia di sini.
3. Saat mendaftar dan mengaktifkan akun, detail login Anda adalah email terdaftar dan kata sandi yang Anda pilih. Anda bertanggung jawab untuk menjaga detail ini dan bertanggung jawab atas semua penggunaan serta aktivitas yang dilakukan dengan detail tersebut.
Pemberitahuan Pengumpulan Data
1. Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk menanggapi pertanyaan Anda, memproses pendaftaran, memproses pesanan, dan untuk tujuan lain sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami di seeksophie.com/privacy.
2. Kami dapat membagikan informasi tersebut kepada pihak ketiga yang membantu kami menyediakan layanan (termasuk pemasok teknologi informasi, penyedia komunikasi, dan mitra bisnis kami) atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Jika Anda tidak memberikan informasi ini, kami mungkin tidak dapat menyediakan seluruh layanan kami kepada Anda.
3. Kebijakan Privasi kami menjelaskan: (i) bagaimana kami menyimpan dan menggunakan, serta bagaimana Anda dapat mengakses dan memperbaiki informasi pribadi Anda; (ii) bagaimana Anda dapat mengajukan keluhan terkait penanganan informasi pribadi Anda; dan (iii) bagaimana kami akan menangani keluhan tersebut. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang kebijakan atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami (seeksophie.com/contact).
4. Dengan memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan informasi tersebut sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Syarat ini.
Keakuratan, kelengkapan, dan ketepatan waktu informasi
1. Informasi di situs kami tidak bersifat menyeluruh dan dimaksudkan hanya sebagai ringkasan dari pokok bahasan yang dibahas. Meskipun kami berupaya sewajarnya untuk memastikan keakuratan dan kelengkapan informasi di situs kami, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan apa pun terkait informasi di situs ini. Anda sebaiknya memantau setiap perubahan pada informasi yang terdapat di situs ini.
2. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau siapa pun jika terjadi gangguan pada atau kerusakan terhadap sistem komputer Anda sehubungan dengan penggunaan situs ini atau situs tertaut. Anda harus mengambil langkah pencegahan sendiri untuk memastikan bahwa apa pun yang Anda pilih dari situs kami bebas dari virus atau hal lain (seperti worm atau Trojan horse) yang dapat mengganggu atau merusak sistem komputer Anda.
3. Kami dapat, dari waktu ke waktu dan tanpa pemberitahuan, mengubah atau menambahkan isi situs (termasuk Syarat) atau informasi, produk, maupun layanan yang dijelaskan di dalamnya. Namun, kami tidak berkewajiban untuk selalu memperbarui situs ini. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau siapa pun jika terdapat kesalahan dalam informasi di situs atau jika informasi tersebut tidak mutakhir.
Promosi dan kompetisi
1. Untuk kampanye, promosi, atau kontes tertentu, syarat dan ketentuan tambahan dapat berlaku. Jika Anda ingin berpartisipasi dalam kampanye, promosi, atau kontes tersebut, Anda perlu menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku untuk itu. Jika terdapat ketidaksesuaian antara syarat dan ketentuan tersebut dengan Syarat ini, maka syarat dan ketentuan tambahan tersebut yang berlaku.
Hak kekayaan intelektual
1. Kecuali dinyatakan lain, kami memiliki atau melisensikan dari pihak ketiga semua hak, kepemilikan, dan kepentingan (termasuk hak cipta, desain, paten, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya) atas situs ini dan seluruh materi (termasuk semua teks, grafis, logo, audio, dan perangkat lunak) yang tersedia di situs ini (konten).
2. Penggunaan situs ini serta penggunaan dan akses Anda terhadap konten apa pun tidak memberikan atau mengalihkan hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun kepada Anda atas situs ini atau konten tersebut. Namun, kami memberi Anda lisensi untuk mengakses situs dan melihat konten sesuai syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini dan, jika berlaku, sebagaimana secara tegas diizinkan oleh kami dan/atau pemberi lisensi pihak ketiga kami.
3. Segala bentuk reproduksi atau distribusi ulang situs ini atau kontennya dilarang dan dapat mengakibatkan sanksi perdata maupun pidana. Selain itu, Anda tidak boleh menyalin konten ke server, lokasi, atau media lain mana pun untuk dipublikasikan, direproduksi, atau didistribusikan.
4. Semua penggunaan, penyalinan, atau reproduksi lain atas situs ini, konten, atau bagian mana pun darinya dilarang, kecuali sejauh diizinkan oleh hukum. Namun, Anda diperbolehkan membuat salinan detail pesanan Anda yang tersedia di situs.
Syarat Pemesanan
1. Dengan memenuhi persyaratan apa pun yang ditetapkan oleh Operator Lokal, Wisatawan dapat memesan petualangan yang tersedia di seeksophie.com dengan mengikuti proses pemesanan yang berlaku. Semua biaya yang berlaku dan pajak yang berlaku (secara bersama-sama, Total Biaya) akan ditampilkan kepada Anda sebelum memesan petualangan. Anda setuju untuk membayar Total Biaya untuk setiap pemesanan yang Anda ajukan.
2. Setelah menerima konfirmasi pemesanan dari Seek Sophie, perjanjian yang mengikat secara hukum terbentuk antara Anda dan Operator Lokal, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan dari Operator Lokal yang berlaku, termasuk khususnya kebijakan pembatalan yang berlaku dan aturan serta pembatasan apa pun yang tercantum dalam Listing. Seek Sophie akan menagih Total Biaya pada saat permintaan pemesanan diajukan atau saat Operator Lokal memberikan konfirmasi sesuai ketentuan pembayaran dalam dokumen ini.
3. Jika Anda memesan petualangan atas nama wisatawan tambahan, Anda wajib memastikan bahwa setiap wisatawan tambahan memenuhi persyaratan apa pun yang ditetapkan oleh Operator Lokal, serta mengetahui dan menyetujui Syarat ini dan setiap syarat dan ketentuan, aturan, dan pembatasan yang ditetapkan oleh Operator Lokal.
4. Anda harus meninjau dengan saksama deskripsi setiap petualangan yang ingin Anda pesan untuk memastikan bahwa Anda (dan tamu tambahan yang Anda pesan) memenuhi persyaratan usia minimum, keahlian, kebugaran, atau persyaratan lainnya yang ditentukan. Anda wajib memberi tahu Operator Lokal tentang kondisi medis atau fisik, atau keadaan lain yang dapat memengaruhi kemampuan Anda dan wisatawan tambahan untuk berpartisipasi dengan aman dalam petualangan apa pun. Anda bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, memahami, dan mematuhi semua hukum, aturan, dan peraturan yang berlaku atas partisipasi Anda dalam suatu petualangan.
5. Sebelum dan selama petualangan, Wisatawan harus setiap saat mematuhi instruksi Operator Lokal, selama instruksi tersebut tidak diberikan secara tidak wajar.
6. Wisatawan tidak boleh membawa orang tambahan ke suatu petualangan kecuali orang tersebut telah Anda masukkan sebagai wisatawan tambahan selama proses pemesanan di seeksophie.com.
Perubahan Pemesanan, Pembatalan, dan Pengembalian Dana
1. Operator Lokal dan Wisatawan bertanggung jawab atas setiap perubahan pada pemesanan yang mereka lakukan melalui seeksophie.com atau langsung melalui layanan pelanggan Seek Sophie (Perubahan Pemesanan), dan setuju untuk membayar biaya tambahan dan/atau pajak yang terkait dengan Perubahan Pemesanan tersebut.
2. Wisatawan dapat membatalkan pemesanan yang telah dikonfirmasi kapan saja, sesuai dengan kebijakan pembatalan Operator Lokal yang berlaku, dan Seek Sophie akan memberikan pengembalian dana kepada Wisatawan sesuai kebijakan pembatalan tersebut.
3. Jika Operator Lokal membatalkan pemesanan yang telah dikonfirmasi, Wisatawan akan menerima pengembalian penuh atas biaya pemesanan tersebut.
4. Untuk petualangan, jika cuaca buruk atau keadaan luar biasa lainnya menciptakan situasi yang tidak aman atau tidak nyaman bagi Wisatawan, Operator Lokal dapat mengubah atau membatalkan pemesanan yang telah dikonfirmasi sesuai dengan kebijakan pembatalan Operator Lokal
5. Untuk menghindari keraguan, semua pembelian Seek Sophie Gift Card dan Gift Experience tidak dapat dikembalikan dananya. Jika penerima Seek Sophie Gift Experience memberi tahu Seek Sophie bahwa mereka ingin mengubah Gift Experience mereka menjadi Gift Card, Seek Sophie dapat memutuskan, atas kebijakannya sendiri, untuk mengizinkan perubahan tersebut.
Aktivitas yang tidak diperbolehkan
1. Anda tidak boleh melakukan tindakan apa pun yang menurut kami tidak pantas, melanggar hukum, atau dilarang oleh hukum yang berlaku untuk situs kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. tindakan apa pun yang merupakan pelanggaran terhadap privasi (termasuk mengunggah informasi pribadi tanpa persetujuan orang yang bersangkutan) atau hak hukum lain milik seseorang;
  2. menggunakan situs ini untuk mencemarkan nama baik kami, karyawan kami, atau orang lain;
  3. mengunggah file yang mengandung virus yang dapat merusak properti kami atau milik orang lain; dan
  4. memposting atau mengirimkan ke situs ini materi yang tidak diizinkan termasuk, namun tidak terbatas pada, materi yang menurut kami dapat menimbulkan gangguan, atau yang bersifat mencemarkan nama baik, rasis, cabul, mengancam, pornografis, atau materi lain yang merugikan atau melanggar keamanan sistem atau jaringan kami maupun pihak ketiga.
2. Jika kami mengizinkan Anda memposting informasi apa pun ke situs kami, kami berhak menghapus informasi tersebut atas kebijakan kami sendiri dan tanpa pemberitahuan.
Jaminan dan penafian
1. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun tentang situs ini atau kontennya, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan atau pernyataan bahwa semuanya akan lengkap, akurat, atau mutakhir, bahwa akses akan tanpa gangguan atau bebas kesalahan atau bebas virus, atau bahwa situs ini akan aman.
2. Kami berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda ke situs ini, konten apa pun, atau fitur apa pun di situs ini kapan saja tanpa pemberitahuan, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, biaya, kerusakan, atau tanggung jawab apa pun yang mungkin timbul akibatnya.
Layanan Pesan
Agar ruang ini tetap aman dan saling menghormati untuk semua, syarat berikut berlaku untuk penggunaan layanan pesan chat Seek Sophie antara Wisatawan dan Operator Lokal:
1. Komunikasi yang saling menghormati
  Semua pengguna harus berkomunikasi dengan hormat dan dengan itikad baik. Pelecehan, tindakan abusif, diskriminasi, spam, atau bentuk bahasa maupun perilaku yang menyinggung atau tidak pantas sangat dilarang. Seek Sophie berhak menangguhkan atau mencabut akses ke layanan pesan bagi pengguna yang terbukti melanggar ketentuan ini.
2. Jangan berbagi kontak pribadi sebelum pemesanan dikonfirmasi
  Demi keamanan Anda, dan agar semua pemesanan tercatat dengan baik serta terlindungi oleh platform kami, Wisatawan dan Operator Lokal tidak boleh saling bertukar informasi kontak pribadi (termasuk nomor telepon, alamat email, atau akun media sosial) sebelum pemesanan dikonfirmasi. Setelah pemesanan dibuat, detail kontak yang diperlukan akan dibagikan untuk memfasilitasi Petualangan tersebut.
3. Hanya untuk keperluan perjalanan
  Fitur pesan hanya boleh digunakan untuk komunikasi yang berkaitan dengan Petualangan yang terdaftar di seeksophie.com. Fitur ini tidak boleh digunakan untuk mempromosikan layanan atau produk yang tidak terkait, mengirim konten pemasaran, atau melakukan transaksi di luar platform.
4. Tanggung jawab atas konten
  Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas isi pesan mereka. Seek Sophie tidak secara aktif memantau semua percakapan, tetapi dapat meninjau komunikasi jika ada keluhan atau untuk menyelidiki kemungkinan pelanggaran terhadap Syarat ini.
5. Penyalahgunaan sistem pesan
  Penyalahgunaan sistem pesan dengan cara yang merusak integritas platform Seek Sophie — termasuk upaya untuk menghindari proses pemesanan atau biaya platform kami — sangat dilarang. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terlibat dalam aktivitas tersebut.
Jika Anda menerima pesan yang membuat Anda tidak nyaman atau tampak melanggar Syarat ini, silakan laporkan kepada kami di seeksophie.com/kontak.
Tanggung jawab
1. Sejauh diizinkan oleh hukum, dalam keadaan apa pun kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau biaya langsung maupun tidak langsung — terlepas dari bagaimana hal itu terjadi — yang mungkin timbul akibat penggunaan situs kami dan/atau informasi atau materi yang ada di dalamnya, atau akibat situs ini tidak dapat diakses dan/atau karena informasi atau materi tertentu di dalamnya tidak benar, tidak lengkap, atau tidak mutakhir.
Yurisdiksi dan hukum yang berlaku
1. Penggunaan situs ini dan Syarat ini diatur oleh hukum Singapura, dan Anda tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan yang berwenang di Singapura.