Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Seek Sophie!

Terima kasih telah mengunjungi seeksophie.com. Website ini dimiliki dan dioperasikan oleh Seek Sophie Private Limited (Nomor registrasi: 201734870N) (Seek Sophie). Dengan mengakses dan/atau menggunakan website ini dan layanan terkait, kamu setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi kami (tersedia di sini) (Syarat). Kamu sebaiknya membaca dengan saksama Kebijakan Privasi dan Syarat ini, dan berhenti menggunakan website kami jika kamu tidak setuju dengan Syarat ini. Dalam Syarat ini, 'kami' berarti Seek Sophie.

Layanan yang Ditawarkan oleh Seek Sophie
1. Seeksophie.com adalah platform marketplace online yang memungkinkan pengguna situs (Wisatawan) dan penyedia pihak ketiga tertentu yang menawarkan layanan (Operator Lokal) untuk menampilkan layanan (Layanan) terkait dengan petualangan tertentu di seeksophie.com (Petualangan) dan untuk menerima pemesanan dari Wisatawan yang ingin memesan Layanan tersebut. Layanan bisa berupa paket perjalanan satu atau beberapa hari dan berbagai layanan lain terkait maupun tidak terkait perjalanan.
2. Sebagai penyedia platform seeksophie.com, Seek Sophie tidak bertanggung jawab atas pelaksanaan dari Petualangan yang ditawarkan. Pelaksanaannya sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari Operator Lokal.
3. Meskipun kami bisa membantu menyelesaikan sengketa, Seek Sophie tidak memiliki kendali atas dan tidak menjamin (i) keberadaan, kualitas, keamanan, kesesuaian, atau legalitas dari Layanan yang ditawarkan, (ii) kebenaran atau ketepatan deskripsi petualangan, rating, ulasan, atau info lainnya yang diberikan oleh Operator Lokal atau Wisatawan, maupun (iii) kinerja atau perilaku dari Operator Lokal, Wisatawan atau pihak ketiga lainnya. Seek Sophie tidak memberikan dukungan resmi terhadap Operator Lokal ataupun layanan mereka. Referensi 'pilihan kami' (atau kata serupa) hanyalah indikasi bahwa Operator Lokal tersebut menawarkan syarat dan ketentuan yang lebih baik menurut mereka dibandingkan penyedia lain. Hal ini tidak berarti Seek Sophie menjamin, menyetujui atau menjamin latar belakang atau keandalan Operator Lokal tersebut. Kamu bertanggung jawab untuk meninjau secara saksama sebelum mengikuti aktivitas atau menggunakan layanan apa pun.
4. Untuk mempromosikan seeksophie.com dan meningkatkan visibilitas petualangan yang tersedia, kami bisa menampilkan Petualangan kamu di website lain, aplikasi, email, serta iklan online dan offline. Untuk membantu wisatawan dari berbagai bahasa, deskripsi petualangan bisa diterjemahkan sebagian atau seluruhnya. Seek Sophie tidak menjamin keakuratan terjemahan tersebut, dan kamu tetap bertanggung jawab memverifikasi keakuratannya.
5. Seeksophie.com bisa memuat tautan ke situs atau sumber daya pihak ketiga (Layanan Pihak Ketiga). Layanan pihak ketiga ini mungkin punya kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan berbeda. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keakuratan, konten, produk, atau layanan dari pihak ketiga tersebut. Kemunculan tautan di sini tidak berarti Seek Sophie menyetujui layanan mereka.
6. Karena sifat internet, kami tidak bisa menjamin seeksophie.com selalu tersedia tanpa gangguan. Kami bisa membatasi akses ke platform ini atau fitur tertentu jika diperlukan demi kapasitas server, keamanan, integritas sistem atau untuk perbaikan layanan. Kami juga bisa memperbaharui, memperbaiki, dan menambahkan fitur baru di seeksophie.com dari waktu ke waktu.
Pendaftaran
1. Kamu mungkin perlu mendaftar untuk bisa mengakses fitur tertentu dari website kami.
2. Saat kamu mendaftar dan mengaktifkan akun, kamu akan diminta untuk memberikan data diri seperti nama dan alamat email. Pastikan datanya benar dan terbaru. Semua informasi ini akan kami simpan dan kelola sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang tersediadi sini.
3. Ketika kamu membuat akun, login kamu adalah email yang kamu daftarkan dan kata sandi pilihanmu. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi ini dan segala aktivitas yang dilakukan dengan akunmu.
Pemberitahuan Pengumpulan Data
1. Kami bisa mengumpulkan informasi pribadi kamu untuk menanggapi pertanyaan, memproses pendaftaran atau pesanan, dan untuk kepentingan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami di seeksophie.com/privacy.
2. Kami bisa membagikan informasi ini ke pihak ketiga yang membantu layanan kami (seperti penyedia teknologi dan komunikasi serta mitra bisnis kami), atau jika diwajibkan oleh hukum. Jika kamu tidak memberi informasi tersebut, ada kemungkinan beberapa layanan kami tidak bisa diberikan padamu.
3. Kebijakan Privasi kami menjelaskan: (i) bagaimana kami menyimpan, menggunakan, serta bagaimana kamu bisa mengakses dan memperbarui informasi pribadimu; (ii) bagaimana cara mengajukan komplain terkait penanganan informasi kamu; dan (iii) bagaimana kami akan menangani komplain tersebut. Jika kamu ingin tahu lebih lanjut, silakan hubungi kami (seeksophie.com/contact).
4. Dengan memberikan informasi pribadimu ke kami, kamu menyetujui bahwa informasi tersebut bisa dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dibagikan sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Syarat ini.
Akurasi, kelengkapan dan pembaruan informasi
1. Informasi di website kami bersifat ringkasan dan tidak mencakup semuanya. Walaupun kami berusaha keras memastikan keakuratannya, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan kepastian/kebenaran informasi yang ditampilkan. Mohon perhatikan jika ada perubahan.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan sistem komputer kamu atau gangguan apapun akibat penggunaan website ini atau situs lain yang terhubung. Pastikan kamu memiliki perlindungan sendiri terhadap virus atau gangguan sistem lainnya (seperti worm atau Trojan).
3. Kami dapat mengubah isi website, layanan, maupun informasi kapan saja tanpa pemberitahuan. Kami tidak berkewajiban memperbarui informasi dan tidak bertanggung jawab jika ada kesalahan atau ketidakterbaruan informasi.
Promo dan Kompetisi
1. Untuk kampanye, promo atau kontes tertentu, syarat tambahan bisa berlaku. Jika kamu ikut serta, maka kamu harus setuju dengan syarat yang berlaku. Jika ada perbedaan dengan Syarat Umum, maka syarat dari kampanye tersebut yang berlaku.
Hak Kekayaan Intelektual
1. Kecuali jika disebutkan lain, kami atau pihak ketiga yang bermitra dengan kami memiliki semua hak atas konten di website ini (termasuk teks, gambar, logo, audio, dan software).
2. Penggunaan website ini tidak memberikan hak atas konten tersebut padamu. Tapi, kami memberi kamu izin untuk mengakses dan melihat konten selama mengikuti syarat yang diatur di sini, serta yang telah kami dan/atau mitra kami tetapkan.
3. Dilarang menyalin, menyebarkan ulang, atau memodifikasi isi website tanpa izin karena bisa menyebabkan pelanggaran hukum. Menyalin ke server lain atau menyebarkan secara publik juga tidak diperbolehkan.
4. Setiap penggunaan, penyalinan, atau reproduksi konten lainnya tanpa izin, kecuali dimungkinkan oleh hukum, dilarang. Tapi kamu tetap bisa mencetak atau menyimpan detail pesananmu.
Ketentuan Pemesanan
1. Dengan memenuhi syarat dari Operator Lokal, Wisatawan dapat memesan petualangan yang tersedia di seeksophie.com melalui proses pemesanan yang sudah ditentukan. Semua biaya termasuk pajak yang berlaku (secara keseluruhan disebut, Biaya Total) akan ditampilkan sebelum kamu menyelesaikan pemesanan. Dengan melanjutkan, kamu menyetujui untuk membayar Biaya Total tersebut.
2. Setelah kamu menerima konfirmasi dari Seek Sophie, maka perjanjian resmi akan terbentuk antara kamu dan Operator Lokal, sesuai dengan syarat operator tersebut, termasuk kebijakan pembatalan dan aturan dalam daftar layanan. Pembayaran akan diproses saat kamu memesan atau ketika operator mengonfirmasi sesuai ketentuan pembayaran di sini.
3. Jika kamu memesan untuk orang lain, kamu bertanggung jawab memastikan mereka juga memenuhi syarat dan menyetujui Syarat kami serta kebijakan Operator Lokal.
4. Pastikan kamu membaca deskripsi petualangan dengan teliti agar kamu (dan orang yang kamu pesan) memenuhi syarat seperti usia minimum, kemampuan fisik, atau kondisi lainnya. Kamu wajib memberi tahu Operator Lokal jika kamu atau peserta lainnya memiliki kondisi medis yang dapat mempengaruhi partisipasi. Kamu juga harus memastikan mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.
5. Sebelum dan selama petualangan, Wisatawan wajib mengikuti instruksi dari Operator Lokal, selama instruksi tersebut masih dalam batas wajar.
6. Wisatawan tidak diperkenankan membawa orang tambahan ke petualangan kecuali orang tersebut telah didaftarkan saat proses pemesanan di seeksophie.com.
Perubahan, Pembatalan, dan Pengembalian Pemesanan
1. Perubahan pemesanan hanya boleh dilakukan melalui seeksophie.com atau dengan menghubungi layanan pelanggan Seek Sophie dan harus disepakati oleh Operator Lokal dan Wisatawan. (Perubahan Pemesanan), dan menyetujui untuk membayar biaya tambahan dan/atau pajak yang dikenakan atas Perubahan tersebut.
2. Wisatawan bisa membatalkan pemesanan kapan pun sesuai kebijakan pembatalan dari Operator Lokal, dan Seek Sophie akan memproses pengembalian uang sesuai kebijakan tersebut.
3. Jika Operator Lokal membatalkan pesanan yang telah dikonfirmasi, seluruh biaya akan dikembalikan kepada Wisatawan.
4. Untuk petualangan, jika cuaca buruk atau kondisi lain membuat kegiatan tidak aman atau nyaman, Operator Lokal bisa membatalkan atau mengubah pemesanan sesuai kebijakan mereka.
5. Sebagai catatan, pembelian Kartu Hadiah Seek Sophie dan Hadiah Pengalaman sifatnya tidak dapat dikembalikan. Jika penerima ingin menukar Hadiah dengan Kartu Hadiah, Seek Sophie dapat mengizinkan penukaran tersebut atas kebijakannya sendiri.
Aktivitas yang Tidak Diperbolehkan
1. Kamu tidak boleh melakukan tindakan yang kami anggap tidak pantas, melanggar hukum atau kebijakan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. tindakan yang melanggar privasi individu (termasuk mengunggah data pribadi tanpa izin) atau hak hukum lainnya;
  2. menggunakan website ini untuk mencemarkan nama baik kami, karyawan kami, atau orang lain;
  3. mengunggah file yang berisi virus atau kode berbahaya yang merusak sistem kami atau sistem orang lain;
  4. mengunggah konten tanpa izin termasuk konten yang menurut kami bisa mengganggu, menghina, rasis, cabul, mengancam, atau merusak sistem keamanan baik kami maupun pihak ketiga.
2. Jika kami mengizinkanmu untuk mengunggah sesuatu ke website kami, kami berhak menghapus konten tersebut kapan saja tanpa pemberitahuan.
Penafian dan Pernyataan
1. Sejauh yang diizinkan hukum, kami tidak memberikan jaminan apa pun sehubungan dengan website ini atau kontennya — termasuk apakah akan selalu akurat atau bebas gangguan/virus.
2. Kami berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau menghapus akses kamu ke website, konten, atau fitur apa pun kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul darinya.
Layanan Pesan
Untuk menjaga area chat tetap nyaman dan aman bagi semua, syarat berikut berlaku dalam penggunaan fitur pesan antara Wisatawan dan Operator Lokal di Seek Sophie:
1. Komunikasi yang Sopan
  Semua pengguna harus bersikap sopan dalam berkomunikasi. Tindakan pelecehan, diskriminasi, spam, penggunaan kata tak pantas, atau perilaku tidak menyenangkan lainnya tidak diperbolehkan. Pelanggaran dapat menyebabkan akun dibatasi atau dihapus dari fitur chat.
2. Tidak Membagikan Data Kontak Pribadi Sebelum Booking
  Demi keamanan dan menjaga transaksi tetap terekam dalam sistem, Wisatawan dan Operator Lokal dilarang berbagi informasi kontak pribadi (seperti nomor ponsel, email, akun sosial media) sebelum booking dikonfirmasi. Setelah konfirmasi, kontak yang dibutuhkan akan dibagikan untuk keperluan petualangan.
3. Hanya untuk Keperluan Perjalanan
  Fitur pesan ini hanya untuk komunikasi terkait petualangan di seeksophie.com. Tidak untuk promosi layanan lain, konten marketing, atau transaksi di luar platform.
4. Tanggung Jawab atas Konten
  Pengguna bertanggung jawab penuh atas isi pesan mereka. Seek Sophie tidak memantau secara aktif semua percakapan, tapi bisa meninjau pesan jika ada aduan atau kecurigaan pelanggaran.
5. Menyalahgunakan Sistem Pesan
  Menyalahgunakan fitur pesan untuk menghindari proses booking atau biaya platform dilarang keras. Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melakukannya.
Jika kamu menerima pesan yang mengganggu atau melanggar syarat ini, silakan laporkan kepada kami di seeksophie.com/kontak.
Tanggung Jawab Hukum
1. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung — apapun bentuknya — yang timbul karena penggunaan website ini atau isinya, atau jika website tidak bisa diakses atau informasinya tidak lengkap atau tidak diperbarui.
Hukum & Yurisdiksi
1. Penggunaan website ini dan semua Syarat yang berlaku diatur oleh hukum Singapura dan kamu menyetujui untuk tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif di pengadilan Singapura.