Sekumpulan pengembara bergambar di laluan mendaki dengan banjaran gunung hijau yang terbentang luas di latar belakang di bawah langit mendung

Seek Sophie
Ulasan

4.9

784 ulasan

519 ulasan

1247

Susun mengikut:

Tertinggi - terendah

marthe

Ogs 2025

[Diterjemahkan oleh AI]

Kami tempah 3 program dengan Seek Sophie dan semuanya memang best! Best juga bila kita tahu siapa yang kita bantu dan susun atur laman web ni sangat mesra pengguna! Fakta penting: bila tempah dengan Seek Sophie, harga lawatan mungkin lebih mahal berbanding jika tempah secara terus di lokasi. Mungkin boleh lebih telus tentang perkara ni.Tapi tak apa, sebab anda bantu blog yang hebat dan komuniti tempatan yang baik hati dengan pengalaman yang menarik – anda juga sokong ilmu dan usaha mereka dalam menjaga negara mereka. Seek Sophie bantu kita menyokong perniagaan terbaik di kawasan tu!

Respons daripada Seek Sophie

Hi Marthe, terima kasih kerana luangkan masa untuk beri ulasan. Boleh beritahu kami pengalaman mana yang anda tempah dengan kami? Kami cuba padankan harga sebaik mungkin sebab kami tahu itu penting untuk pelanggan kami, tapi kadang-kadang rakan kongsi kami mungkin bagi diskaun khas bila pelanggan datang terus – dan itu di luar kawalan kami.

Kalau anda rasa anda telah bayar lebih untuk mana-mana pengalaman dengan kami, tolong maklumkan dan kami akan cuba bantu.

Harap dapat dengar daripada anda!

J Chad

Jun 2025

[Diterjemahkan oleh AI]

Kami sangat seronok dalam perjalanan ini walaupun cuaca kurang baik. Pemandu pelancong kami, Wi dan pemandu Yosi sangat mesra. Sarapan yang disediakan di puncak sangat banyak dan ada banyak pilihan. Mungkin kami akan cuba lagi lain kali, harap cuaca lebih cerah.

Respons daripada Seek Sophie

Terima kasih atas ulasan anda, Chad. Maaf mendengar cuacanya tidak begitu baik. Kami harap anda ada peluang lain untuk merasai pengalaman ini dalam keadaan yang lebih baik.

Sally McClive

Mac 2025

[Diterjemahkan oleh AI]

“Seek Sophie” tidak memberikan sebarang komunikasi kepada saya bila saya ada pertanyaan selepas membuat tempahan dengan mereka. Saya cuba hubungi melalui nombor telefon yang diberi dalam pengesahan tempahan, laman web mereka dan juga email beberapa minggu sebelum perjalanan. Satu-satunya maklum balas yang saya terima adalah dua hari sebelum perjalanan, apabila mesej akhirnya sampai melalui laman web – tapi ia tidak membantu kerana saya sedang cuba mendapatkan alamat pelabuhan dan buat aturcara pengangkutan lebih awal.Saya kagum dengan etika syarikat yang menyokong kesedaran alam sekitar semasa saya membuat kajian tentang syarikat untuk ditempah. Peka terhadap penggunaan botol plastik adalah “apa yang disokong pengguna”. Ya ya ya! Tapi kenapa syarikat yang mereka gunakan untuk lawatan itu bagi kami botol air plastik? Apa???

Respons daripada Seek Sophie

Hi Sally,

Terima kasih banyak kerana berkongsi maklum balas anda – kami betul-betul minta maaf atas kesulitan yang anda alami sebelum perjalanan anda. Kami sangat faham betapa frustasinya bila cuba hubungi seseorang, terutama bila nak ke tempat baru.

Kami dah semak rekod kami, tapi tak jumpa sebarang mesej dari email anda. Berdasarkan apa yang anda kongsikan, mungkin anda hubungi rakan kongsi kami secara langsung, kerana email pengesahan memang mengandungi maklumat mereka. Kami dah bercakap dengan Cozy, dan mereka maklumkan yang mereka sedang hadapi jumlah mesej yang lebih tinggi dari biasa, jadi mungkin ada beberapa terlepas. Kami sedang bekerjasama rapat dengan mereka untuk perbaiki komunikasi di masa depan – dan kami harap ini akan beri pengalaman yang lebih baik untuk pelancong lain nanti.

Mengenai isu botol plastik pula, kami faham sepenuhnya kebimbangan anda. Kami memang selalu galakkan rakan kongsi kami untuk amalkan cara yang lebih lestari, tapi kami juga tahu kadang-kadang, untuk syarikat kecil, ianya sukar kerana kos yang lebih tinggi. Kami sedang berusaha dengan semua rakan kongsi kami untuk bantu mereka perbaiki dari semasa ke semasa – bukan hanya untuk alam sekitar, tapi juga untuk manfaat masyarakat setempat.

Terima kasih sekali lagi kerana berkongsi pendapat anda. Kami sangat hargainya, dan harap pengalaman anda yang seterusnya akan jadi lebih baik!

Salam mesra,
Lina

Sally McClive

Mac 2025

[Diterjemahkan oleh AI]

“Seek Sophie” langsung tak beri apa-apa respon bila saya cuba hubungi mereka selepas buat tempahan. Saya cuba telefon nombor yang tertera pada pengesahan tempahan, laman web mereka, dan juga hantar emel – semua ini saya buat beberapa minggu sebelum trip. Tapi saya cuma terima satu mesej dua hari sebelum trip, melalui laman web mereka – dan itu pun tak membantu bila saya tengah cuba dapatkan alamat pelabuhan dan uruskan pengangkutan lebih awal. Saya suka nilai yang dipegang syarikat ni bila saya buat kajian – mereka sokong kesedaran alam sekitar. Mereka galakkan elakkan guna botol plastik, sesuatu yang bagus dan patut disokong. Memang terbaik! Tapi peliknya, syarikat yang mereka guna untuk aktiviti pelayaran tu pula bagi kami botol air plastik? Huh? “Cozy Vietnam” adalah syarikat yang urus pelayaran 2 hari tu – mereka yang aturkan semuanya, beri maklumat, sambut kami di pelabuhan dan jaga kami sepanjang pelayaran. Memang terbaik layanan mereka. Bot tu sendiri agak lama dan perlahan, tapi bersih – cadar dan tuala semua bersih, makanan pun sangat sedap, aktiviti pun menarik! Secara keseluruhan, pengalaman ni memang berbaloi.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Sally,

Terima kasih banyak kerana berkongsi maklum balas – kami betul-betul minta maaf atas kesukaran yang berlaku sebelum trip anda. Kami faham betapa frustrasinya bila cuba hubungi seseorang, lebih-lebih lagi bila anda nak ke tempat yang baru.

Kami dah semak rekod kami, tapi tak jumpa sebarang mesej daripada alamat emel anda. Berdasarkan apa yang anda kongsi, kemungkinan besar anda terus hubungi rakan kongsi kami, sebab emel pengesahan memang ada sertakan butiran mereka. Kami dah berbincang dengan pihak Cozy, dan mereka maklumkan yang mereka terima terlalu banyak pertanyaan waktu tu, sampai ada mesej yang terlepas pandang. Kami sedang bekerjasama rapat dengan mereka untuk pastikan komunikasi jadi lebih baik lepas ni.

Kami juga faham sangat tentang isu botol plastik atas kapal. Kami sentiasa galakkan rakan kongsi untuk laksanakan cara yang lebih lestari, tapi kadang-kadang syarikat kecil mungkin ada kekangan dari segi kos. Kami tetap komited untuk terus bantu semua rakan kongsi perbaiki amalan mereka – bukan saja untuk alam sekitar, tapi juga untuk komuniti setempat.

Terima kasih sekali lagi atas maklum balas anda. Kami hargai sangat kerana anda bantu kami jadi lebih baik, dan kami harap pengalaman anda yang seterusnya akan jadi lebih lancar!

Salam mesra,
Lina

Yan Ting Kek

Okt 2024

[Diterjemahkan oleh AI]

Perkhidmatan yang hebat! Terdapat sedikit salah faham tentang jadual perjalanan di laman web, tetapi Michelle dari Seek Sophie cepat membantu menyelesaikan isu tersebut dan memastikan proses tempahan berjalan lancar.

Respons daripada Seek Sophie

Terima kasih atas ulasan anda :) Dan maaf atas salah faham tersebut, kami amat menghargai maklum balas anda dan akan menggunakannya untuk penambahbaikan di masa akan datang.

Shanna Lawrie

Ogs 2024

[Diterjemahkan oleh AI]

Setakat ini daripada interaksi ringkas saya dengan syarikat ini, saya memang sukakannya. Saya ada bertanyakan beberapa soalan tentang aktiviti mesra etika untuk perjalanan saya yang akan datang dan Michelle terus menjawab semua dengan baik. Berbekalkan ilmu yang dikongsikan, saya rasa lebih yakin untuk buat keputusan yang lebih baik dan beretika. Tak sabar nak guna servis mereka nanti!

Respons daripada Seek Sophie

Hai Shanna, terima kasih banyak untuk ulasan ini. Kami gembira dapat membantu memilih pengalaman yang beretika. Semoga perjalanan anda menyeronokkan!

Louisa Ho

Ogs 2024

[Diterjemahkan oleh AI]

Rina sangat membantu dan pantas dalam membantu saya mendaftar, terima kasih!

Respons daripada Seek Sophie

Terima kasih atas ulasan anda, Louisa! Beritahu kami jika ada apa-apa yang boleh kami lakukan dengan lebih baik lain kali untuk dapatkan 5 bintang 🙏

Vincent Oliver

Jun 2024

[Diterjemahkan oleh AI]

Saya tempah pendakian sehari ke Gunung Fansipan di Vietnam dengan Seek Sophie secara dalam talian. Pilihan lawatan, proses dan pembayaran semuanya mudah dan lancar. Komunikasi susulan daripada Michelle juga berkesan, dan semuanya berjalan dengan baik untuk pendakian yang menyeronokkan ke puncak tertinggi di rantau ini! Terima kasih khas kepada pemandu pelancong tempatan kami yang sanggup berjalan bersama kami dalam hujan lebat – tetap seronok! Cuma beri 4 bintang sebab tempat makan tengah hari sangat kotor – saya tahu itu bukan sebahagian daripada syarikat ini, tapi mungkin boleh beri pengaruh untuk perbaiki.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Vincent, terima kasih banyak kerana meluangkan masa untuk tinggalkan ulasan. Kami gembira anda menikmati pendakian ke puncak Gunung Fansipan. Kami akan maklumkan isu tempat makan tengah hari itu kepada rakan kongsi kami di Sapa dan lihat jika ada apa-apa yang boleh dilakukan! Terima kasih atas maklum balas dan selamat mengembara!

Pieter Clemens

Mei 2024

[Diterjemahkan oleh AI]

Tempah trip Komodo 3 hari 2 malam dengan Navilla. Krew memang tip top!! (semua sekali), Bot pun selesa sangat (ruang dek luas), makanan pun sedap gila. Memang layak dapat lima bintang!Tapi jangan pilih Kabin Master. Waktu malam, generator yang sangat kuat bunyinya sebelah kabin tu boleh ganggu tidur. Lebih baik pilih kabin kecil kat depan. Atau tidur je atas dek (macam kami buat malam kedua). Seek Sophie janji akan selesaikan isu bunyi bising ni dalam masa terdekat, jadi pastikan tanya dulu sebelum tempah.

karim deba

Apr 2024

[Diterjemahkan oleh AI]

(Diterjemahkan oleh Google) Michelle sangat responsif; Saya harap Anda akan memiliki kesempatan untuk berkomunikasi dengannya selama menginap. (Asli) Michelle sangat responsif, saya harap Anda berkesempatan menghubunginya untuk masa tinggal Anda

Respons daripada Seek Sophie

Terima kasih, Karim 😊

pthorne 1710

Jan 2024

[Diterjemahkan oleh AI]

Tempahan sangat mudah dan khidmat pelanggan pun sangat bagus. Saya cuma beri 4 bintang sebab ada satu tambahan yang disenaraikan tapi sebenarnya dah tak tersedia dengan pemandu pelancong. Jadi saya dah dikenakan caj, tapi Rina dari khidmat pelanggan berjaya pulangkan bayaran dengan cepat.

Respons daripada Seek Sophie

Terima kasih atas ulasan anda. Maaf tentang tambahan yang dah tak tersedia. Harap anda tetap menikmati pengalaman ini 🙂

Andreas West

Jan 2024

[Diterjemahkan oleh AI]

Saya tempah pengalaman eFoil untuk anak perempuan saya melalui SeekSophie. Masa nak buat tempahan, keluar ralat 404 jadi saya fikir tempahan tu tak berjaya. Lepas tu, dalam 15 minit kemudian saya cuba tempah semula dan kali ni ia berjaya. Aktiviti tu memang best dan anak saya suka hadiah hari jadinya tu. Tapi saya terkejut bila tengok saya dicaj dua kali. Jadi saya hubungi mereka dan dibantu oleh Michelle yang sahkan kad kredit saya memang dicaj dua kali. Walaupun proses ambil masa beberapa hari, Michelle berjaya pulangkan bayaran untuk tempahan kedua. Saya boleh syorkan servis agregator ni, mereka memang cepat respon bila ada masalah.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Andreas, kami minta maaf atas masalah yang berlaku semasa tempahan bersama kami. Terima kasih kerana maklumkan perkara ini. Kami akan semak dengan lebih lanjut. Harap anak anda seronok menikmati pengalaman eFoil!

Zacharias Zakaria

Feb 2023

[Diterjemahkan oleh AI]

Mega sangat membantu apabila saya tidak menerima emel pengesahan dengan baik. Terima kasih banyak!

Respons daripada Seek Sophie

Terima kasih kerana luangkan masa untuk beri ulasan! Gembira kerana Mega dapat membantu ☺️

Esther Lee

Dis 2022

[Diterjemahkan oleh AI]

Walaupun saya belum cuba mana-mana aktiviti mereka, ulasan ini adalah untuk perkhidmatan pelanggan mereka. Laman web mereka tidak membenarkan pembelian pukal dengan pilihan untuk menghantar kad hadiah secara individu kepada penerima yang berbeza, jadi saya perlu hubungi mereka untuk bantuan kerana membuat bayaran untuk lebih 14 kad hadiah untuk pasukan saya adalah tidak efisien dari segi masa. Harap pasukan produk mereka mempertimbangkan perkara ini terutamanya jika mereka ingin menarik pelanggan korporat. Rina Christina membantu saya dengan menghantar pautan pembayaran khas dan juga meminta maklumat supaya dia boleh hantar kad tersebut satu per satu pada hari yang sama. Dia sangat membantu sepanjang proses ini. Terima kasih banyak, Rina!

Respons daripada Seek Sophie

Hai Esther, terima kasih banyak kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas tentang pengalaman pembelian kad hadiah secara pukal. Kami pasti akan maklumkan kepada pasukan produk kami dan lihat bagaimana kami boleh mudahkan proses pemberian hadiah korporat. Kami juga gembira kerana Rina dapat membantu dengan pembelian anda. Terima kasih kerana memilih Seek Sophie 😊.

serene chen

Okt 2022

[Diterjemahkan oleh AI]

Terima kasih, Deria, kerana cepat menjawab soalan saya.

Respons daripada Seek Sophie

Terima kasih kerana ambil masa untuk beri ulasan, Serene!

Jimmy s.p. Kwong

Okt 2022

[Diterjemahkan oleh AI]

Baru-baru ini saya tempah pendakian ke puncak Sapa dengan Seek Sophie. Saya dapat nasihat yang sangat baik daripada mereka dan terus buat tempahan. Semuanya berjalan lancar sehingga ke bahagian pembayaran. Mereka minta saya imbas kod QR dan buat bayaran menggunakan aplikasi tertentu? Tapi saya memang tak tahu macam mana nak guna. Saya sempat terfikir nak batalkan saja tempahan dan cuba nasib bila sampai Sapa dengan menempah melalui hotel atau sesiapa yang saya jumpa di tepi jalan. Tapi Cik Rina Christiana sangat baik dan cadangkan saya guna platform bayaran lain — akhirnya berjaya juga. Saya nak ucapkan terima kasih atas layanan dan bantuan hebat beliau. Terima kasih. Daripada Encik Jimmy dari Thailand.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Jimmy, maaf atas kesulitan semasa proses pembayaran. Nampaknya anda klik pada pilihan PayNow yang hanya tersedia untuk pelanggan dengan akaun bank di Singapura (bayaran melalui kad kredit juga boleh untuk semua pelanggan). Kami gembira kerana Rina dapat bantu selesaikan perkara ini untuk anda. Terima kasih kerana memilih Seek Sophie dan selamat bercuti di Sapa!

Felicia Lim (Felly)

Okt 2022

[Diterjemahkan oleh AI]

Rina telah membantu saya dengan pertanyaan dan penjadualan semula perjalanan yacht saya yang dibatalkan kerana situasi berkaitan Covid. Tak sabar nak pergi bercuti!

Respons daripada Seek Sophie

Terima kasih atas ulasan yang baik, Felicia! Gembira Rina dapat membantu – kami faham ini waktu yang agak mencabar dengan semua jadual semula akibat Covid. Semoga perjalanan awak menyeronokkan!

Xin Ying

Jul 2022

[Diterjemahkan oleh AI]

Platform tempahan ini senang digunakan dan penerangannya jelas. Tapi mereka memang perlu perbaiki kadar balasan, terutamanya di 'live chat'.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Xin Ying, terima kasih kerana meluangkan masa untuk tinggalkan ulasan. Kami sangat menghargai maklum balas anda. Maaf kerana pengalaman anda dengan LiveChat kami kurang memuaskan. Kami akan berusaha untuk memperbaikinya. Harap anda dapat beri kami satu lagi peluang di masa akan datang!

Rachael

Sep 2026

[Diterjemahkan oleh AI]

Kami menempah perjalanan belayar untuk 2 orang dewasa, namun kami juga melancong bersama anak kami yang berusia 1 tahun. Tiada pilihan untuk menempah bagi dirinya, hanya untuk orang dewasa. Memandangkan kanak-kanak adalah percuma, kami tidak dapat menambahnya ke dalam tempahan kerana ia akan mengenakan caj kepada kami untuk 3 orang. Satu-satunya yang saya boleh lakukan ialah menulis dalam ruangan komen bahawa dia akan turut serta. Apabila kami tiba, pihak syarikat bot langsung tidak tahu bahawa dia akan datang. Sepatutnya ada pilihan untuk menempah bagi kanak-kanak di bawah 2 tahun.

Respons daripada Seek Sophie

Hi Rachael, saya minta maaf mendengar bahawa rakan kami tidak dimaklumkan bahawa anda akan membawa anak anda yang berusia 2 tahun. Kami akan melihat bagaimana kami boleh menambah baik proses ini di pihak kami. Saya harap anda tetap menikmati perjalanan anda walaupun berdepan keadaan ini. Dan terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberikan maklum balas kepada kami.

Jan verdaasdonk

Mac 2023

[Diterjemahkan oleh AI]

Memang best, tapi pilihan pengalaman di Singapura dah makin berkurang.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Jan! Terima kasih atas review yang baik :) Kalau ada pengalaman yang awak cari di Singapura, beritahu kami ya. Kami sedia bantu!

Anonymous

Dis 2019

[Diterjemahkan oleh AI]

Saya pergi dalam trip bot 2 hari 1 malam melalui Seek Sophie di Taman Negara Komodo, Indonesia. Tempat persinggahan sepanjang perjalanan memang menakjubkan! Respons dari syarikat sangat cepat dan membantu. Tapi, pengalaman atas bot agak mengecewakan. Kru tak mesra, pemandu tak beri banyak info, langsung tak ada kru wanita di atas bot (padahal katanya "dipimpin wanita") dan tidak mesra alam (katanya begitu, tapi kami diberi botol air plastik). Bot pula terlebih tempahan, jadi makanan dan air minum tak cukup. Tandas pula tersumbat. Katil pun tak cukup untuk semua. Syarikat ada beri pulangan 20%, itu memang dihargai, tapi sayangnya perkara-perkara ini tetap berlaku. Mereka ada juga bawa makanan dan air tambahan semasa perjalanan, bagus juga, tapi wanita yang bawa tak minta maaf pun atas apa yang berlaku.Harapnya mereka tak bekerjasama lagi dengan bot, kru, atau pemandu itu.

Respons daripada Seek Sophie

Pelanggan yang dihormati,

Kami benar-benar minta maaf anda tidak menikmati pengalaman anda dengan salah satu perniagaan tempatan di platform kami. Maklum balas anda sangat kami hargai dan akan kami kongsikan dengan pihak perniagaan tersebut supaya mereka boleh menambah baik perkhidmatan mereka di masa hadapan. Seperti yang mungkin anda tahu, Taman Negara Komodo masih kurang membangun dari segi pelancongan (berbanding tempat seperti Bali), jadi maklum balas anda sangat bernilai untuk membantu perniagaan tempatan memperbaiki tawaran mereka.

Kami juga ingin menjawab setiap kebimbangan anda satu persatu. Kami harap ini dapat bantu pelancong lain memahami apa yang boleh dijangka dari bot asas di Taman Komodo:

Untuk trip anda, kami kesal pihak kru tidak menyediakan tilam dek luar yang mencukupi. Sebagai penyelesaian, pihak bot menaik taraf tetamu yang tidak mendapat ruang dek ke kabin yang lebih mahal.

Tentang makanan, kami faham pihak kru tidak cukup sediakan makanan untuk semua tetamu, dan kami mohon maaf. Sebaik sahaja operator bot tahu tentang isu ini, mereka segera menghantar bekalan tambahan.

Mengenai tandas, tandas bot kayu asas memang agak sensitif dan tak boleh guna tisu (ini biasa untuk tandas lama di Asia). Kerap kali masalah berlaku kerana terlalu banyak tisu digunakan. Kami akan terus ingatkan kru operator untuk lebih peka dengan perbezaan budaya dan buat lebih baik selepas ini.

Walaupun anda mungkin tak nampak kru wanita di atas bot (kerana budaya di Indonesia masih kurang menerima hal ini), perniagaan tempatan yang anda tempah melalui platform kami dimiliki oleh seorang wanita yang luar biasa. Dia bukan saja menguruskan trip seperti ini, tapi juga sukarela mengajar kanak-kanak dan memimpin kumpulan Trash Hero di Labuan Bajo yang kutip sampah setiap minggu.

Akhir sekali, walaupun platform kami memang fokus pada kelestarian, terutamanya dari segi menyokong perniagaan tempatan, operator ini memang tidak memegang lencana “tolak plastik”. Di tempat terpencil macam Labuan Bajo, agak sukar untuk bekalkan air bersih secara selamat dan lestari. Di tempat yang lebih maju, mungkin boleh dapat air paip yang ditapis, tapi semua bot di Komodo (sama ada asas atau mewah) tidak ada kemudahan itu. Keselamatan pelanggan tetap keutamaan kami, jadi di kawasan terpencil, botol air plastik adalah satu-satunya cara untuk pastikan air selamat diminum.

Seperti yang anda sebutkan, kami bangga berikan servis pelanggan terbaik — sebab itulah kami pantas menjawab dan cuba sebaik mungkin untuk atasi masalah. Pada masa sama, kami percaya pelancongan adalah cara berkesan untuk bawa perubahan positif. Kami mahu pastikan komuniti tempatan boleh terlibat dan berkembang dalam industri pelancongan. Kami boleh bantu mereka jaga alam sekitar sambil bangunkan perniagaan mereka. Percayalah, maklum balas anda akan sangat membantu mereka berkembang lebih baik bila industri pelancongan di Komodo makin maju.

Szu-Han Pamela Chen

Jul 2025

[Diterjemahkan oleh AI]

Saya telah hantar soalan tentang bayaran tempahan kepada khidmat pelanggan dan selepas 2 hari masih tiada jawapan. Emel balas automatik menyatakan mereka akan balas dalam masa 24 jam, tetapi sudah lebih 48 jam dan mereka telah pun caj bayaran ke kad saya tanpa menyelesaikan permintaan saya dulu. Ini memang pengalaman yang kurang menyenangkan.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Pamela, kami minta maaf sangat atas pengalaman kurang baik yang berlaku semasa berhubung dengan kami. Pasukan kami terlepas pandang emel anda secara tidak sengaja. Mereka telah pun menghubungi anda dan menawarkan diskaun kecil untuk menampung kod promosi tempahan pertama yang anda terlepas. Kami harap anda sudi beri kami peluang kedua untuk berkhidmat dengan lebih baik.

ymae

Jul 2025

[Diterjemahkan oleh AI]

Lawatan ni agak mengelirukan - tajuknya saja nampak macam lawatan 3 hari tapi hari pertama mula pukul 3 petang dan hari ketiga berakhir pukul 1 tengah hari.Penginapan di ladang tu bagus - Encik Yu kelakar dan mesra, tapi aktiviti memasak habis dengan cepat walaupun dalam jadual dinyatakan ambil masa 4 jam.Makanan di tempat penginapan kedua sangat teruk. Semua hidangan tak ada rasa dan kebanyakannya dihidangkan sejuk. Saya faham tempat itu terpencil dan ada kekangan sumber, tapi sekurang-kurangnya makanan panas sepatutnya boleh disediakan. 'Set sarapan' cuma ada satu penkek dan satu pisang atas meja penuh lalat masa kami balik dari safari pagi. Makan tengah hari hari ketiga hanya sekotak nasi berair dan sayur dengan tompokan hitam yang meragukan.Saya faham kita tak boleh jangka haiwan apa yang akan muncul waktu safari, tapi kami cuma nampak monyet dan tiada satu pun haiwan yang disebut dalam jadual — sekali lagi rasa macam tertipu.Staf di rumah rakit tak mesra, kami rasa macam menyusahkan mereka. Tapi pemandu lawatan sangat peramah, suka berbual dan banyak pengetahuan.Satu perkara yang saya nak puji, pasukan khidmat pelanggan SeekSophie memang terbaik dan mereka ambil serius maklum balas kami serta uruskan aduan dengan baik. Saya harap mereka boleh semak semula penerangan tentang lawatan ini dan pembekal yang terlibat.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Yanah,

Terima kasih banyak kerana luangkan masa untuk berkongsi maklum balas dengan kami — kami sangat menghargainya. Kami minta maaf kerana sebahagian daripada pengalaman anda tidak seperti yang diharapkan, terutamanya tentang makanan dan layanan di rumah rakit. Kami faham memang mengecewakan, dan kami telah memberikan bayaran balik sebahagian sebagai pengiktirafan atas perkara tersebut.

Berkenaan dengan label 3H2M, kami ingin jelaskan bahawa lawatan ini dinamakan 3 hari 2 malam kerana ia berlangsung sepanjang tiga hari kalendar. Ini supaya tetamu bersedia untuk kosongkan masa sepanjang tiga hari tersebut. Kami juga telah nyatakan dengan jelas masa mula dan tamat lawatan di halaman maklumat supaya semuanya telus.

Kami sentiasa berusaha untuk perbaiki dan telah kongsi maklum balas anda dengan rakan kongsi tempatan kami supaya perkara yang kurang memuaskan dapat ditangani. Kami juga sedang semak semula penerangan lawatan ini untuk lihat apa yang boleh diperjelaskan.

Terima kasih sekali lagi atas kata-kata baik anda terhadap pasukan khidmat pelanggan kami — kami gembira dapat membantu. Kami amat menghargai maklum balas anda dan berharap dapat tawarkan pengalaman yang lebih baik pada masa akan datang.

Pasukan Seek Sophie

Yanah Arden-Scott

Jul 2025

[Diterjemahkan oleh AI]

Khao Sok 3H2M Dari Ladang ke Syurga Terapung - Lawatan ini agak mengelirukan - tajuknya seolah-olah mencadangkan lawatan 3 hari penuh walaupun hari pertama bermula pukul 3 petang dan hari ketiga berakhir pukul 1 tengah hari. Farmstay itu bagus - Encik Yu sangat lucu dan mesra, tetapi aktiviti memasak habis terlalu cepat, sedangkan kami jangka ia akan berlangsung selama kira-kira 4 jam mengikut itinerari. Makanan di penginapan kedua sangat teruk. Semua hidangan tidak berperisa dan kebanyakannya dihidangkan dalam keadaan sejuk. Saya faham tempat itu terpencil dan sumber mungkin terhad, tetapi sekurang-kurangnya makanan patut disajikan panas. 'Sarapan set' hanya terdiri daripada satu penkek dan satu pisang di atas meja yang penuh dengan lalat apabila kami pulang dari safari pagi. Makan tengah hari hari ketiga hanya sekotak nasi berair dan sayur-sayuran dengan kesan hitam yang meragukan. Saya faham kita tak boleh jangkakan haiwan apa yang akan muncul semasa safari, tapi kami hanya nampak monyet dan tiada satu pun haiwan yang disenaraikan dalam itinerari, yang agak mengelirukan juga. Staf di rumah rakit tidak mesra, terasa seperti kami menyusahkan mereka. Namun, pemandu pelancong sangat peramah, suka berbual dan berpengetahuan. Apa yang saya boleh katakan, pasukan khidmat pelanggan SeekSophie memang bagus dan mereka telah memberi respon terhadap maklum balas kami serta menguruskan aduan dengan baik. Saya harap mereka boleh semak semula penerangan lawatan ini dan juga pembekalnya.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Yanah,
Terima kasih banyak kerana sudi luangkan masa berkongsi maklum balas dengan kami — kami sangat menghargainya. Kami betul-betul minta maaf sebab ada bahagian dalam pengalaman awak yang tidak memenuhi jangkaan, terutamanya dari segi makanan dan layanan di rumah rakit. Kami faham itu pasti mengecewakan dan telah memberikan bayaran balik sebahagian sebagai pengakuan.

Mengenai lawatan 3H2M, kami ingin jelaskan bahawa lawatan ini dinamakan 3 hari 2 malam kerana ia berlaku sepanjang tiga hari kalendar. Ini supaya tetamu maklum bahawa mereka perlu meluangkan masa untuk ketiga-tiga hari tersebut. Kami juga pastikan masa mula dan tamat lawatan dinyatakan dengan jelas dalam senarai supaya semuanya telus.

Kami sentiasa berusaha untuk menambah baik dan telah berkongsi maklum balas awak dengan rakan tempatan kami supaya perkara yang tidak berjalan lancar dapat diperbaiki. Kami juga sedang meneliti semula penerangan lawatan untuk pastikan ia lebih jelas.

Terima kasih sekali lagi atas kata-kata baik tentang perkhidmatan pelanggan kami — kami gembira dapat membantu awak. Kami sangat menghargai maklum balas awak dan berharap dapat beri pengalaman yang lebih baik di masa hadapan.

Salam mesra,
Pasukan Seek Sophie

John Wall

Mac 2025

[Diterjemahkan oleh AI]

Mereka sebenarnya tak beri sebarang nilai langsung. Mereka cuma pandai guna media sosial untuk pemasaran. Bila anda buat tempahan, mereka cuma jadi orang tengah dengan syarikat pihak ketiga yang kemudian uruskan dengan penyedia sebenar. Jadi anda bayar kepada tiga syarikat, bukan satu sahaja. Saya buat lawatan ke Sungai Klias. Olivia Kota Kinabalu adalah penjual tempatan dan Klias River Cruise adalah penyedia sebenar. Tambahan pula, semua agensi pelancongan lain ada wakil di sana — kecuali kami...

Respons daripada Seek Sophie

Hai John,

Terima kasih banyak kerana sudi berkongsi maklum balas jujur — kami sangat hargai pandangan anda.

Maaf kalau perkara ini tak begitu jelas dari awal. Di laman web kami memang ada dinyatakan Olivia menguruskan logistik terus dengan penyedia tempatan. Olivia ialah usahawan wanita tempatan dari Sabah dan kami bangga dapat menyokong individu hebat seperti dia yang menjalankan perniagaan dengan sepenuh hati.

Olivia bekerjasama rapat dengan penyedia tempatan yang dipercayai (contohnya Klias River Cruise) untuk pastikan pelancong dapat pengalaman yang menyeronokkan dengan harga yang adil dan telus — inilah sebab kami bekerjasama dengannya. Sebagai perbandingan, kebanyakan platform lain menawarkan pengalaman Sungai Klias yang sama dengan harga sekitar 235–290 MYR, dan selalunya harga tu tak termasuk wakil secara fizikal — servis itu biasanya dikenakan caj tambahan. Olivia kekalkan harga pada 190 MYR dengan mengurus semuanya secara lancar di belakang tabir.

Kami minta maaf kerana tak dapat memenuhi jangkaan anda kali ini, tapi maklum balas anda sangat membantu kami untuk terus perbaiki diri. Terima kasih sekali lagi kerana berkongsi!

Salam hangat,
Jacinta
Pengasas Bersama, Seek Sophie

Romain Ospital

Jan 2025

[Diterjemahkan oleh AI]

Harga ini menunjukkan jurang harga antara Seek Sophie dan lawatan yang boleh ditempah terus di bandar. Untuk pengalaman 2H1M di Taman Negara Khao Sok, lawatannya cuma sekitar 2500 THB (tapi 3250 THB di Seek Sophie). Malangnya, tiada sebab jelas untuk perbezaan harga ini. Kami dapat pengalaman yang sama sahaja macam orang lain yang tempah dengan operator tempatan yang lebih murah. Ada orang kata tempah online bagus untuk pastikan tempat... Tapi kami pun terpaksa tunda lawatan sehari. Walaupun begitu, perlu kami tegaskan bahawa lawatan ini memang best—lokasi cantik, PENUNJUK ARAH tip top, makanan sedap, aktiviti pun seronok. Rating rendah ni semata-mata sebab kamu patut elakkan guna Seek Sophie dan terus tempah di bandar.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Romain

Terima kasih kerana ambil masa untuk kongsi maklum balas—kami sangat menghargainya. Kami gembira sangat kamu suka lawatan tu. Inilah pengalaman yang kami nak semua pelancong rasa!

Kami tak jumpa tempahan atas nama kamu, tapi kami nak tahu lebih lanjut tentang pengalaman kamu supaya kami boleh perbaiki untuk pelancong lain. Sila hantar emel ke chat@seeksophie.com—kami nak faham apa yang berlaku dan betulkan secepat mungkin.

Sebagai pelancong juga, kami faham sangat tentang isu harga. Kami sentiasa cuba beri nilai terbaik dan padankan harga untuk pengalaman yang sama. Perbezaan harga yang kamu nampak bukan sebab caj tersembunyi—kami bekerjasama terus dengan host tempatan yang boleh dipercayai untuk pastikan pengalaman kamu lancar dan tanpa masalah. Ada pilihan harga murah di bandar yang ditawarkan oleh agen yang kadang-kadang terlebih tempahan, sampai pelancong tiada tempat tinggal walaupun dah bayar. Kami tak bekerjasama dengan host macam ni sebab kami nak semua pelanggan kami rasa tenang dan yakin.

Kami minta maaf kalau kali ni kami tak capai jangkaan kamu, dan kami harap dapat peluang untuk betulkannya. Sila hubungi kami—kami sentiasa sedia membantu dan ingin pastikan kamu dapat pengalaman yang terbaik.

Salam hormat,
Jacinta
Pengasas Bersama Seek Sophie

Vandana Khialani

Jul 2026

[Diterjemahkan oleh AI]

Yacht Why Knot 1 daripada Hanako Luxuries. Salah satu sebab utama kami menyewa yacht ini adalah untuk menikmati perairan terbuka dan meluangkan masa berenang. Namun begitu, walaupun kami berada di perairan terbuka ketika orang lain turut berenang, saya berulang kali ditiup wisel oleh kapten hanya kerana berenang tidak lebih daripada dua meter dari yacht. Saya merasakan ini tidak munasabah dan tidak perlu. Ia benar-benar menjejaskan keseronokan pengalaman ini. Saya memang menyewa yacht ini khusus untuk berehat dan menikmati laut, namun saya berasa seolah-olah sentiasa diperhatikan dan dikawal. Jika tetamu tidak dibenarkan berenang sedikit jauh dari yacht, perkara ini sepatutnya dimaklumkan dengan jelas sebelum tempahan dibuat. Jika tidak, tujuan menyewa yacht itu sendiri jadi tidak bermakna. Selain itu, kami beberapa kali meminta untuk menggunakan paddle board. Walaupun sudah berulang kali meminta, kami hanya menerimanya selepas kira-kira 30 minit. Tidak lama selepas kami mula menggunakannya, kami diminta memulangkannya hampir serta-merta, menyebabkan kami sangat sedikit peluang untuk menikmati kemudahan yang sebenarnya termasuk dalam sewaan charter. Tambahan pula, semua ini berlaku sebelum jam 7.00 malam. Saya faham mungkin ada peraturan tentang berenang selepas waktu tertentu, dan saya menghormati sepenuhnya peraturan keselamatan. Namun, ketika itu masih belum jam 7.00 malam, jadi saya tidak faham mengapa kami dikenakan sekatan yang tidak perlu seperti ini. Secara keseluruhan, ini merupakan pengalaman yang sangat mengecewakan. Daripada berasa tenang dan menikmati kebebasan berada di atas air, kami sebaliknya berasa terkawal sepanjang perjalanan. Tiupan wisel yang berterusan, kelewatan menyediakan paddle board, dan permintaan untuk memulangkan peralatan dengan tergesa-gesa telah menjejaskan pengalaman kami dengan ketara. Salah satu sebab utama kami menyewa yacht ini adalah untuk menikmati perairan terbuka dan meluangkan masa berenang. Namun begitu, walaupun kami berada di perairan terbuka ketika orang lain turut berenang, saya berulang kali ditiup wisel oleh kapten hanya kerana berenang tidak lebih daripada dua meter dari yacht. Saya merasakan ini tidak munasabah dan tidak perlu. Ia benar-benar menjejaskan keseronokan pengalaman ini. Saya memang menyewa yacht ini khusus untuk berehat dan menikmati laut, namun saya berasa seolah-olah sentiasa diperhatikan dan dikawal. Jika tetamu tidak dibenarkan berenang sedikit jauh dari yacht, perkara ini sepatutnya dimaklumkan dengan jelas sebelum tempahan dibuat. Jika tidak, tujuan menyewa yacht itu sendiri jadi tidak bermakna. Selain itu, kami beberapa kali meminta untuk menggunakan paddle board. Walaupun sudah berulang kali meminta, kami hanya menerimanya selepas kira-kira 30 minit. Tidak lama selepas kami mula menggunakannya, kami diminta memulangkannya hampir serta-merta, menyebabkan kami sangat sedikit peluang untuk menikmati kemudahan yang sebenarnya termasuk dalam sewaan charter. Tambahan pula, semua ini berlaku sebelum jam 7.00 malam. Saya faham mungkin ada peraturan tentang berenang selepas waktu tertentu, dan saya menghormati sepenuhnya peraturan keselamatan. Namun, ketika itu masih belum jam 7.00 malam, jadi saya tidak faham mengapa kami dikenakan sekatan yang tidak perlu seperti ini. Secara keseluruhan, ini merupakan pengalaman yang sangat mengecewakan. Daripada berasa tenang dan menikmati kebebasan berada di atas air, kami sebaliknya berasa terkawal sepanjang perjalanan. Tiupan wisel yang berterusan, kelewatan menyediakan paddle board, dan permintaan untuk memulangkan peralatan dengan tergesa-gesa telah menjejaskan pengalaman kami dengan ketara.

Respons daripada Seek Sophie

Hai Vandana,

Kami kesal mendengar pengalaman sewaan yacht anda mengecewakan. Namun, perjalanan ini tidak ditempah melalui Seek Sophie, jadi ulasan ini malangnya telah dipaparkan pada halaman perniagaan yang salah.

Kami amat menghargainya jika anda dapat membuang ulasan ini daripada halaman Google Seek Sophie dan meninggalkannya pada halaman perniagaan yang anda tempah. Ulasan benar-benar memberi kesan kepada perniagaan kecil, dan meninggalkannya di sini boleh secara tidak sengaja mengelirukan pelancong untuk menyangka ini ialah pengalaman bersama Seek Sophie.

Salam,
Jacinta
Pengasas Bersama, Seek Sophie

Robert

Mei 2026

[Diterjemahkan oleh AI]

Kami mengalami pengalaman yang sangat buruk dengan Seek Sophie. Pihak operator mereka membuat kami menunggu sehingga saat akhir (pada malam sebelumnya) barulah dimaklumkan bahawa perjalanan yang dijadualkan bermula pada pukul 8 pagi keesokan harinya telah dibatalkan, sedangkan sebenarnya mereka sudah sedia maklum bahawa perjalanan itu tidak akan dijalankan. Ini bermakna sudah terlambat untuk kami mengatur pilihan lain, dan satu hari daripada perjalanan singkat kami terbuang begitu sahaja. Kami benar-benar kecewa dan sangat frustrasi.

Respons daripada Seek Sophie

Hi Robert, saya benar-benar minta maaf mendengar bahawa permintaan tempahan anda dengan salah satu rakan kami telah ditolak pada saat akhir (ciri permintaan tempahan kami memberi rakan kami sehingga 24 jam untuk memberi respons kepada permintaan, kerana ramai antara mereka berada di lapangan mengendalikan pengalaman dan tidak sentiasa dapat membalas dengan segera).

Sebagai seorang yang juga gemar mengembara, saya faham betapa mengecewakannya apabila cuba membuat perancangan tetapi tidak menerima maklum balas daripada operator pengalaman dalam masa yang sewajarnya.

Dalam kes ini, rakan kami yang terdiri daripada generasi lebih berusia dan kurang mahir dengan teknologi telah terlupa mengemas kini ketersediaan mereka, dan telah berangkat untuk perjalanan berkumpulan sehingga tidak dapat dihubungi bagi membalas mesej anda.

Pasukan khidmat pelanggan kami juga telah cuba menghubungi rakan kami, tetapi kerana mereka berada di kawasan tanpa liputan isyarat, kami tidak dapat berbuat demikian.

Saya benar-benar faham bahawa penjelasan ini mungkin sedikit pun tidak mengurangkan kekecewaan anda kerana hari anda sudah pun rosak, namun saya tetap ingin menjelaskan mengapa perkara ini berlaku. Kami memang cuba memberi peluang kepada banyak perniagaan kecil tempatan yang menawarkan perkhidmatan yang baik di lapangan, walaupun mereka mungkin tidak begitu cekap dalam komunikasi dalam talian, jadi isu seperti ini kadangkala boleh berlaku. Namun kami sentiasa berusaha menambah baik perkhidmatan kami — jika anda ada sebarang cadangan tentang bagaimana kami boleh menangani perkara ini, sila maklumkan kepada kami!

Pasukan khidmat pelanggan kami telah pun menghubungi anda dan kami berharap dapat memperbaiki keadaan susulan insiden ini.

Salam hormat,
Lina

Sean keisu

Apr 2026

[Diterjemahkan oleh AI]

Sangat disarankan untuk tidak memesan lewat seek by Sophie‼️Saya dan sahabat saya pergi untuk safari sungai kinabatangan 3D2N.Tambahannya yang mereka miliki, yang kami sadari saat kami di sana, sangat mahal‼️Perusahaan ini hidup dengan berpikir bahwa orang akan memilih tambahan ini seperti kami dan tidak memeriksa harga secara langsung. Terutama ketika mereka sangat ramah influencer dengan ulasan palsu.Kami menambahkan pusat orangutan Sepilok dan 2 malam kapal pesiar.Seek by Sophie mengenakan biaya 100US$ per orang untuk pusat orangutan yang gila!Langsung di sana mereka mengenakan biaya 100 ringgit (sekitar 20US$).Kami berbicara dengan beberapa orang dan bahkan pusat tersebut mengatakan kepada kami bahwa itu adalah harga penipuan. Kapal pesiar malam yang sama, seek by Sophie mengenakan 60US$ masing-masing secara online dan kemah di sana (dijalankan oleh penduduk lokal) hanya 20 ringgit per orang.Kami mendapatkan kembali uang dari kapal pesiar malam tetapi bahkan tidak mendapatkan jawaban saat kami menekan untuk berbicara dengan manajemen tentang biaya berlebih besar yang mereka buat. Seek by Sophie adalah agen penjualan kembali yang licik, begitulah mereka menghasilkan banyak uang dengan menganggap turis bodoh. Tolong cek harga terlebih dahulu dari hal-hal tertentu yang ingin kamu lihat.

Respons daripada Seek Sophie

Hi Sean,

Thank you for taking the time to share your experience with us back in July 2025, we’re really sorry to hear that parts of your trip left you feeling this way. We completely understand how frustrating it must have been to feel that certain activities were seemingly priced differently from what you later saw on the ground.

We’d like to clarify that the prices listed on our site are provided directly by our operating partners, and they often include bundled elements such as coordination, advance booking, and securing availability — which can differ from walk-in rates at the destination, which are often times only the entrance fees such as the fee to enter Sepilok Orangutan Rehabilitation Centre. That said, we recognise that this wasn’t clear in your experience, and we’re sorry for the confusion caused.

Regarding your booking, we did review your case carefully and responded at the time, including arranging a refund for the transfer fee to the rehabilitation center where there was a miscommunication with our operating partner on the exact nature of your add-on. We’re glad we could resolve that portion, but we’re sorry that you felt your concerns weren’t fully addressed — that’s certainly not the experience we aim to provide.

Your feedback is important to us, and we’re taking it seriously as we continue to improve how we communicate pricing and inclusions more transparently. If you’d still like to discuss this further, we’d be more than happy to continue the conversation and see how we can help.

Thank you again for sharing your thoughts, and we truly regret that your experience didn’t meet expectations.

Sincerely,
Lina

Merlijn & Pleun

Nov 2025

[Diterjemahkan oleh AI]

(Diterjemahkan oleh Google) Telah menempah Taman Negara Khao Sok tetapi tidak disyorkan. Seek Sophie tidak memberi nilai tambah, jadi lebih baik tempah terus dengan penganjur; malah boleh jimat juga! (Asal) Telah menempah Taman Negara Khao Sok tetapi tidak disyorkan. Seek Sophie tidak mempunyai nilai tambah, jadi lebih baik tempah terus dengan penganjur, dan anda juga boleh berjimat!

Respons daripada Seek Sophie

Hi Pleun,

Terima kasih kerana berkongsi maklum balas anda. Saya benar-benar minta maaf mendengar anda tidak melalui pengalaman yang baik. Kami sendiri melawat setiap hos secara bersemuka untuk memastikan mereka benar-benar menjalankan usaha yang bermakna untuk alam sekitar dan komuniti setempat, serta memastikan para pengembara dijaga dengan baik.

Kami juga meneliti setiap ulasan dengan cermat dan bekerjasama rapat dengan hos kami (ramai daripada mereka ialah perniagaan kecil yang dikendalikan keluarga) untuk membantu mereka menambah baik. Saya tidak dapat menemui sebarang tempahan atau e-mel di bawah nama anda. Boleh anda e-mel kami di chat@seeksophie.com? Saya benar-benar ingin memahami apa yang telah berlaku supaya kami boleh menyemaknya, memperbetulkan keadaan untuk anda, dan juga membantu hos kami menambah baik.

--
(Saya juga mengambil kesempatan menggunakan GPT untuk menterjemahkan balasan ini ke dalam bahasa Belanda — harap ia masuk akal!)

Hai Pleun,

Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda. Dukacita mendengar pengalaman anda kurang memuaskan!

Kami sendiri melawat semua hos kami untuk melihat sama ada mereka benar-benar melakukan usaha yang baik untuk alam semula jadi dan komuniti setempat — dan tentunya untuk memastikan para pengembara dijaga dengan baik.

Kami juga benar-benar membaca setiap ulasan dan bekerjasama rapat dengan hos kami (ramai antara mereka ialah perniagaan keluarga kecil) untuk membantu mereka berkembang dan menambah baik. Kami tidak dapat menemui tempahan di bawah nama anda — bolehkah anda e-mel kami di chat@seeksophie.com? Kami ingin benar memahami apa yang sebenarnya berlaku, supaya kami boleh menyiasatnya dan mudah-mudahan memperbetulkan keadaan untuk anda, serta membantu hos kami menambah baik.

Salam hormat,
Jacinta
Pengasas bersama, Seek Sophie

Terdengar di Instagram

Seek SophieUlasan

Seek Sophie
Ulasan