Seek Sophie
Ulasan
Hai Arli
Kami sangat senang kamu menikmati pengalamanmu!! Misi kami adalah untuk membuat perjalanan jadi lebih mudah bagi para traveler yang ingin menjelajah di luar jalur umum, dan menghubungkan mereka dengan pemandu lokal yang biasanya offline. Jadi kami benar-benar senang bisa membantu :)
Salam hangat
Jacinta
Co-founder, Seek Sophie
Hi Qishin, terima kasih banyak sudah meluangkan waktu untuk meninggalkan ulasan. Senang kami bisa menyediakan platform yang tepercaya untuk memesan pengalaman.
Boleh beri tahu kami, pada hari itu Anda sedang mencari informasi apa dan kenapa terasa sulit ditemukan? Kami ingin sekali memahami situasinya secara persis dan melihat apakah ada yang bisa kami perbaiki. Silakan hubungi kami di chat@seeksophie.com jika Anda bisa berbagi sedikit info tambahan! Kami akan sangat menghargainya!
Hai Jessica, terima kasih banyak sudah meluangkan waktu untuk meninggalkan ulasan dan juga sudah kembali bepergian bersama kami. Kami sangat menghargai bahwa kamu bersedia mencoba bersama kami.
Kami sepenuhnya mengerti bahwa beberapa tempat yang kamu kunjungi mungkin memang cukup ramai dan tidak benar-benar terasa "jauh dari jalur turis". Kadang-kadang, terutama selama bulan-bulan musim panas Juni-Agustus, memang sangat sulit untuk menghindari keramaian di destinasi populer di Indonesia. Namun, kami tetap berusaha memberi pelanggan pilihan untuk mengunjungi tempat yang tidak terlalu ramai selain destinasi bucket list, seperti mengunjungi suaka penyu langka di Jawa di samping mengunjungi Gunung Ijen dan Gunung Bromo, atau memperpanjang masa tinggal di Komodo satu hari lagi di luar pilihan yang lebih umum 3 hari 2 malam. Hal lain yang kami utamakan di destinasi yang lebih populer ini adalah bekerja dengan pemandu yang benar-benar baik dan membantu agar pendapatan kembali ke komunitas mereka.
Sekali lagi, kami sangat menghargai dukungan dan masukanmu. Kami akan terus berusaha sebaik mungkin untuk menemukan alternatif, karena bagi kami secara pribadi penting sekali agar pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.
Hai Andrea
Terima kasih atas kata-kata baikmu! Kami senang Fern bisa membuat semuanya jadi lebih mudah untukmu :)
Salam hangat
Jacinta
Co-founder, Seek Sophie
Hi Thao,
Terima kasih banyak untuk ulasannya :) Kami senang sekali kamu merasa mudah untuk memesan lewat kami. Benar, kami memang tidak menjalankan turnya sendiri. Kami bekerja sama dengan pemandu dan host lokal karena merekalah yang paling mengenal tempat mereka, dan karena kami ingin pariwisata bisa lebih mendukung komunitas lokal. Kami memilih dengan teliti dan mencoba langsung pengalaman yang kami tampilkan, supaya para pelancong bisa menemukan host terbaik yang benar-benar memberi dampak positif. Sangat menghargai kamu sudah meluangkan waktu untuk membagikan ini!
Salam hangat,
Jacinta
Co-founder, Seek Sophie
Hi Rick, terima kasih banyak atas kata-kata baiknya tentang pengalaman ini — dan juga atas masukan jujurnya soal proses penyerahan tadi. Kamu benar sekali, dan itu memang menjadi tanggung jawab kami untuk memperbaikinya. Momen antara konfirmasi pemesanan dan operator menghubungi memang bagian yang selalu kami usahakan agar berjalan lancar, dan sepertinya itu tidak terjadi dalam pengalamanmu. Masukan ini sudah kami teruskan ke tim untuk ditindaklanjuti. Kami sangat menghargai kamu sudah memberi tahu kami, dan senang sekali perjalananmu sendiri tetap sesuai dengan yang dijelaskan. Tim Seek Sophie 💛
Hi Pin Pin, terima kasih sudah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan kepada kami. Senang kami bisa membantu. Kalau berkenan, beri tahu kami apa yang bisa kami lakukan lebih baik lagi agar lain kali bisa mendapat ulasan 5 bintang dari Anda. Semoga semuanya lancar!
Hi Lorelin, thank you so much for the kind words about the farm, the cooking class, and the lake — we love that combination too. And thank you for the honest feedback about the comms and transport details. You're absolutely right; that's exactly the kind of pre-trip information we want to get to travellers earlier and more clearly, and we've passed this back to the team to look into. Really appreciate you flagging it. Team Seek Sophie 💛
Hai Michel, senang mendengar Anda menikmati pengalaman di Komodo. Sepertinya cuaca tidak begitu bersahabat, maaf mendengar itu! Anda benar bahwa selama waktu ini (akhir Desember - awal Maret) cuaca bisa sangat tidak menentu dan sering hujan, dan juga bervariasi cukup besar dari tahun ke tahun. Semoga pengalaman Anda tidak rusak karenanya! Jika ada hal lain yang bisa kami lakukan agar Anda memberi ulasan bintang 5, beri tahu kami! Anda bisa menghubungi kami di chat@seeksophie.com. Semoga mendengar kabar dari Anda!
Hai Sergi, terima kasih sudah meluangkan waktu untuk memberi ulasan. Senang tahu Rina bisa membantu dengan pertanyaanmu. Beri tahu kami jika ada hal lain yang bisa kami lakukan untuk membuatmu puas dan mendapatkan ulasan bintang 5! Jangan ragu untuk menghubungi kami di chat@seeksophie.com. Semoga kami bisa mendengar kabar darimu!
Hai Loke, terima kasih sudah meluangkan waktu untuk menulis ulasan. Kami minta maaf atas kendala yang kamu alami saat melakukan pemesanan. Kami sudah menindaklanjuti dengan mitra kami yang sebelumnya meminta banyak informasi tambahan sebelum workshop dimulai, dan kami sudah meminta mereka untuk tidak melakukannya lagi. Masukanmu sangat berarti buat kami karena bisa bantu kami memperbaiki pengalaman ke depannya untuk pelanggan lain. Terima kasih banyak sekali lagi! Kami harap bisa memberikan layanan yang lebih baik di lain waktu :)
Hai Shirley,
Terima kasih banyak sudah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan yang baik! Kami sangat menghargainya dan senang sekali mendengar bahwa kamu menikmati pengalaman ini. Kami senang kamu belajar banyak dari Izz dan Aden — kami akan sampaikan salam hangatmu ke Kai En :)
Compound Coffee sedang melakukan hal luar biasa untuk membantu komunitas lokal dan mendukung praktik pertanian berkelanjutan. Mereka membantu para petani kecil di Jawa untuk mendapatkan penghidupan yang lebih baik, sekaligus menjaga cara bertani tradisional yang lebih ramah lingkungan. Dukungan kamu terhadap mereka benar-benar memberi dampak besar bagi kehidupan para petani dan alam yang mereka lindungi. Terima kasih banyak sudah memilih pengalaman yang berdampak ini untuk tim kamu.
Salam hangat,
Jacinta
Co-founder, Seek Sophie
Terima kasih sudah berbagi pendapat, dan kami senang sekali kamu sudah beberapa kali mempercayakan perjalananmu kepada kami! Untuk pengalaman Gunung Batur, deskripsinya memang sudah menyebutkan bahwa ini adalah pendakian ke kaldera (lebih pendek dan tidak sampai ke puncak), tapi kami paham kalau itu mungkin belum cukup jelas. Kami sudah bekerja sama dengan penyedia untuk membuat keterangannya lebih jelas supaya traveler lain tahu apa yang akan mereka dapatkan. Terima kasih sudah kasih tahu ya!
Hai Marthe, terima kasih sudah meluangkan waktu untuk menulis ulasan. Bisa beri tahu kami pengalaman apa saja yang kamu pesan lewat kami? Kami berusaha menyamakan harga semaksimal mungkin karena tahu itu penting bagi pelanggan kami. Namun, kadang mitra kami bisa memberikan diskon dadakan saat pelanggan datang langsung – dan itu di luar kendali kami.
Kalau kamu merasa membayar terlalu mahal untuk salah satu pengalaman bersama kami, silakan beri tahu kami dan kami akan coba bantu.
Semoga segera mendengar kabar darimu!
Terima kasih atas ulasannya, Chad. Sayang sekali cuacanya kurang bagus. Semoga kamu punya kesempatan lain untuk menikmati pengalaman ini dalam kondisi yang lebih baik.
Hai Sally,
Terima kasih banyak sudah berbagi masukan – kami benar-benar minta maaf atas kesulitan yang kamu alami sebelum perjalananmu. Kami sepenuhnya paham betapa menyebalkannya saat kamu coba menghubungi seseorang, apalagi kalau kamu mau pergi ke tempat baru.
Kami sudah cek catatan kami, tapi tidak menemukan pesan apa pun dari alamat email kamu. Dari cerita kamu, sepertinya kamu mungkin langsung menghubungi mitra kami, karena email konfirmasi memang menyertakan kontak mereka. Kami sudah bicara dengan Cozy, dan mereka bilang sedang mengalami lonjakan pertanyaan yang cukup tinggi, jadi ada beberapa pesan yang mungkin terlewat. Kami sekarang sedang bekerja sama lebih erat dengan mereka supaya komunikasi ke depan bisa lebih baik – dan kami sungguh berharap ini akan memberikan pengalaman yang lebih lancar bagi para traveler nantinya.
Soal botol plastik, kami juga benar-benar ngerti kekhawatiran kamu. Kami selalu mendorong mitra kami untuk menerapkan praktek yang berkelanjutan, tapi kami juga tahu kalau buat sebagian mitra kecil, hal ini belum bisa dijalankan karena biayanya lebih tinggi. Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keberlanjutan, kami sedang aktif bantu semua mitra kami untuk terus berkembang – bukan hanya demi lingkungan, tapi juga demi masyarakat lokal.
Terima kasih sekali lagi sudah berbagi pendapat. Kami sangat menghargainya, dan kami harap pengalaman kamu berikutnya akan jauh lebih menyenangkan!
Salam hangat,
Lina
Hai Sally,
Terima kasih banyak sudah berbagi ulasan – kami benar-benar minta maaf atas kendala yang kamu alami sebelum perjalanan. Kami sangat paham betapa frustrasinya saat mencoba menghubungi seseorang, apalagi kalau kamu mau pergi ke tempat baru.
Kami sudah cek data kami, tapi tidak menemukan pesan dari alamat email kamu. Dari cerita kamu, sepertinya kamu langsung menghubungi mitra kami, karena email konfirmasi memang mencantumkan kontak mereka. Kami sudah bicarakan hal ini dengan Cozy, dan mereka bilang sedang menerima banyak banget pertanyaan saat itu, sampai ada pesan yang kelewatan. Kami sekarang sedang kerja bareng mereka supaya komunikasi ke depannya bisa lebih baik, dan kami harap ini bisa bikin pengalaman traveler jadi lebih lancar.
Kami juga sangat mengerti soal kekhawatiran kamu terkait botol plastik di kapal. Kami selalu mendorong mitra kami untuk menerapkan cara yang lebih ramah lingkungan, tapi kami tahu bahwa untuk perusahaan kecil, kadang hal ini sulit karena biaya. Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keberlanjutan, kami terus bekerja sama dengan semua mitra kami untuk bantu mereka berkembang – demi lingkungan dan juga komunitas lokal.
Sekali lagi terima kasih sudah menyampaikan masukan. Kami sangat menghargainya dan semoga pengalaman kamu berikutnya bersama kami jauh lebih baik!
Salam hangat,
Lina
Terima kasih atas ulasannya :) Mohon maaf atas miskomunikasi yang terjadi, kami sangat menghargai masukan Anda dan akan menggunakannya untuk meningkatkan layanan kami ke depannya.
Hai Shanna, terima kasih banyak atas ulasannya. Senang banget bisa bantu kamu menemukan pengalaman yang etis. Semoga liburannya menyenangkan ya!
