Hi Arli

我们太开心你有一次很棒的体验啦！！我们一直希望能让旅行变得更简单，帮助旅人走出常规路线，并连接那些原本不在线的本地向导。所以能帮到你真的让我们很开心 :)

祝好
Jacinta
Seek Sophie 联合创办人

Hi Thao，

非常感谢你的评价 :) 很高兴你觉得在我们这里预订很方便。你说得对，这些行程并不是由我们自己运营的。我们与当地导游和体验主理人合作，因为他们最了解自己的地方，也因为我们希望旅游能更好地支持当地社区。

我们会认真挑选并亲自体验平台上列出的活动，让旅行者能找到最好的、真正带来积极影响的主理人。非常感谢你愿意花时间和我们分享这些！

祝好
Jacinta
联合创始人，Seek Sophie

Hi Rick，非常感谢你对这次体验的肯定，也谢谢你坦诚告诉我们交接过程中的问题。你说得完全对，这确实是我们需要改进的地方。从预订确认到体验方主动联系，这正是我们一直努力想做顺畅的环节，听起来你这次并没有感受到。我们已经把这个问题反馈给团队进一步跟进。很感谢你提出来，也很高兴这次行程本身和介绍的一样令人满意。Seek Sophie 团队 💛

嗨，Pin Pin，感谢您抽出时间留下评论。很高兴我们能帮到您。请告诉我们如果下次有任何可以帮忙的地方，帮助您获得五颗星的评价。祝一切顺利！

Hi Lorelin, thank you so much for the kind words about the farm, the cooking class, and the lake — we love that combination too. And thank you for the honest feedback about the comms and transport details. You're absolutely right; that's exactly the kind of pre-trip information we want to get to travellers earlier and more clearly, and we've passed this back to the team to look into. Really appreciate you flagging it. Team Seek Sophie 💛

嗨，Michel，很高兴听到你喜欢你的科莫多体验。听起来你遇到的天气不太理想，很抱歉听到这个！你说得对，在这段时间（12月底到3月初）天气变化非常难以预测，经常下雨，而且每年的情况也差异很大。希望这没有影响到你的体验！如果还有其他我们可以帮忙的，让你留下五颗星的评价，随时告诉我们！你可以通过 chat@seeksophie.com 联系我们。期待你的回复！

嗨 Sergi，感谢你抽出时间给我们留言。很高兴知道 Rina 能帮助你解决问题。如果还有其他地方可以改进，帮助你获得5星好评，请告诉我们！请随时通过 chat@seeksophie.com 联系我们。期待你的回复！

你好 Loke，感谢你抽空留下评价。对于你在预订过程中遇到的问题，我们感到很抱歉。我们已经联系了合作伙伴，他们在活动开始前确实要求了不少额外资料，我们已要求他们以后不要再这样做。你的反馈对我们非常重要，它能帮我们为未来的客户提供更好的体验。再次感谢你的时间！希望下次带来更棒的体验给你：）

嗨 Shirley，

非常感谢你抽出时间留下这条暖心的评价！我们真的很感动，也很高兴你玩得愉快。很开心你喜欢听 Izz 和 Aden 的分享，我们一定会把你的感谢转达给 Kai En :)

Compound Coffee 正在做很棒的事情，他们支持在地社区，也推动可持续农业。他们帮助爪哇的小农户改善生计，同时保护传统且环保的种植方式。你对他们的支持，真的为农民和他们守护的土地带来了改变。感谢你为团队选择了这样有意义的体验。

祝好，
Jacinta
Seek Sophie 联合创办人

感谢你分享反馈，我们真的很开心你多次选择我们安排你的旅程！关于巴图尔火山的徒步，我们的行程确实有写这是环火山口的路线（比较短，也不会登顶），但我们理解可能表述得还不够清楚。我们已经和合作的导游沟通过，把行程介绍写得更明白，让以后的旅客知道他们会体验什么。真的很感谢你提出这个建议！

嗨 Marthe，感谢你抽时间留下评论。你能告诉我们你通过我们预订了哪些体验吗？我们一直尽量与现场价格保持一致，因为我们知道这对客户很重要，但有时候我们的合作伙伴现场会临时给出折扣，这不是我们能够控制的。

如果你觉得某些体验你支付的费用有些高，欢迎告诉我们，我们会尽力帮你处理。

期待你的回复！

谢谢你的评价，Chad。很遗憾这次天气不太理想。希望你有机会在天气更好的时候再次体验这一行程。

你好 Sally，

非常感谢你分享反馈 —— 很抱歉你在出发前遇到这些问题。我们完全理解，在准备出行时联系不上人确实会让人感到沮丧，尤其是要前往陌生地方的时候。

我们查看了我们的记录，但没有找到来自你邮箱的任何信息。根据你描述的情况，可能你是直接联系了我们的合作伙伴，因为确认邮件里确实包含了他们的联系方式。我们已经联系了Cozy，他们表示最近收到的询问量比平常大，导致有些消息未能及时回复。我们正努力与他们紧密合作改善沟通，希望未来能为其他旅客带来更顺畅的体验。

关于你提出的塑料瓶问题，我们也完全理解你的担忧。我们始终鼓励合作伙伴采取环保措施，但我们也知道对一些规模较小的公司来说，环保方案的成本可能较高。作为我们对可持续发展承诺的一部分，我们正在积极与所有合作伙伴一起努力提升 —— 不仅是为了环境，也为了当地社区的长远利益。

再次感谢你愿意分享意见。我们非常感激你的反馈，也希望你下一次的旅行体验会更加顺利愉快！

祝好，
Lina

你好 Sally，

非常感谢你的反馈——我们真心为你在出发前遇到的困难感到抱歉。我们完全理解当你试图联系某人却得不到回应时，那种挫败感特别强，尤其在你要去一个陌生地方的时候。

我们查看了记录，但没有找到你用的邮箱发送过的信息。根据你提供的内容，看起来你可能是直接联系了我们的合作伙伴，因为确认邮件里确实会提供他们的联系方式。我们已经和Cozy联系过了，他们表示那段时间询问特别多，导致有些消息没能及时回复。我们现在正在和他们积极合作，提升未来的沟通，希望以后能为旅客带来更顺畅的体验。

我们也很理解你对船上使用塑料瓶的担忧。虽然我们一直鼓励合作伙伴采用环保做法，但我们也知道一些小公司会因为成本原因暂时做不到。作为我们持续推动可持续性的承诺之一，我们会持续和所有合作伙伴合作，帮助他们逐步改善——不仅为了环保，也为了当地社区的福祉。

再次感谢你的反馈。你帮助我们不断改进，我们也希望你下次的旅程更加顺利愉快！

祝好，
Lina

感谢您的评价 :) 很抱歉之前有些误会，我们也非常感谢您的反馈，会用这些意见来持续改进，为未来的顾客提供更好的体验。

嗨 Shanna，非常感谢你的评价。很高兴我们能帮到你找到有道德意识的体验。祝你旅途愉快！

谢谢你的评价，Louisa！如果下次我们还有可以改进的地方让你愿意给我们五星好评，欢迎告诉我们 🙏

嗨 Vincent，非常感谢你抽时间留下评价。我们很高兴你享受了番西邦峰的徒步之旅。我们会把午餐点的问题反馈给我们在沙坝的合作伙伴，看看有没有什么可以改进的地方！再次感谢你的提醒，祝你旅途愉快！

谢谢你，Karim 😊

谢谢你的评论。很抱歉那个附加项目已经无法使用了。希望你还是玩得开心 🙂

你好，Andreas，听说你在预订时遇到问题我们很抱歉。感谢你告诉我们这件事，我们一定会认真处理。希望你女儿喜欢 eFoil 的体验！

非常感谢你抽时间评价我们！很高兴 Mega 能帮到你 ☺️

Hi Esther，非常感谢你抽出时间分享关于批量购买礼品卡的反馈。我们一定会把你的建议告诉产品团队，看看如何让企业送礼变得更简单。我们也很高兴 Rina 能顺利协助你完成购买。也谢谢你选择了 Seek Sophie 😊。

感谢你抽空留下评论，Serene！